Wir haben das Hotel mit einer Reisegruppe als Tagungshotel besucht. - fand das Preisleistungverhältnis sehr hoch , 2 Nächte inklusive 1 Tagungspauschale 350 euro (DZ ) -Badezimmer sehr klein -für die Schimmbadnutzung wurden nochmal 4,50€ fällig -Auf der Flip-Chart waren ganze 3 Blätter -Zimmer wurden um 10 Uhr einfach ausgeräumt obwohl das Zimmer bis 12 Uhr gebucht war. -Private Sachen mußten aus Müllwagen des Zimmerservice gesucht werden - Getränke wurden weggeschüttet die im Zimmer standen - pro Person nur ein Handtuch auf dem Zimmer - Waqsser auf dem Zimmer 4,00 € die Flasche - - keine Kulanz für verhinderte Personen ,mußten Zimmer und +Tagespauschale voll bezahlen. Nachdem wir uns beschwert haben , und unsere Sachen aus dem Müll geborgen hatten war die Hotelleitung doch sehr bemüht uns wieder gnödig zustimmen.Allerdings hat dieses Hotel bei uns keinen guten Eindruck hintertlassen.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistung

Schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Januar 2010
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Isabell
Alter:	31-35
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte "Isabell", der Vorfall mit dem zu früh geräumten Zimmer ist wirklich bedauerlich und grundsätzlich nicht die Regel in unserem Haus. Wir sind sehr froh, dass Sie all Ihre Sachen wieder erhalten haben. Aufgrund des Vorfalles hatten wir den Betroffenen die Garage erlassen und weitere Rabatte gewährt. Nochmals...Entschuldigung. Das mit dem Tagungspreis stimmt leider so nicht ganz. Jeder Teilnehmer zahlte für 3 Tage gesamt 132,00 für die VOLLE Tagungspauschale zzgl. der Übernachtungen. Das ist für ein 4-Sterne-Haus kein unüblicher Preis. Die verhinderte Person musste nicht ganz die volle Pauschale zahlen (-10% Rabatt). Zudem sind Stornokosten in vielen Branchen üblich, so auch in der Hotellerie. Der Veranstalter war zudem darüber informiert! Sehr geehrte "Isabell" wir wären wirklich sehr erfreut, wenn Sie uns wieder einmal besuchen (kleiner Hinweis wäre dann erforderlich). Gerne werden wir Ihnen dann etwas Gutes tun!!! Ihr Best Western Wellness Hotel zur Post TEAM

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