Blue Waters Club

Wir waren mit der Familie und Großeltern vor Ort. An sich optisch schönes Hotel, allerdings bei Besuch vor Ort (Dauer 1 Woche) offenbaren sich einige Mängel. Der wohl gravierendste war, dass der Babypool noch nicht einmal 20 Grad hatte. Die Kids konnten so den versprochenen Badeurlaub nicht ausleben und waren entsprechend frustriert. Nach nicht einmal 10 min kam der erste mit blauen Lippen angelaufen. Der zweite Junge hatte am nächsten Tag bereits eine stark laufende Nase. Ansprechpartner vor Ort fühlten sich nicht wirklich zuständig. Weder "guest relations" noch der Managing Director und erst recht nicht die zuständige Reiseleitung vor Ort nahmen das Thema ernst oder versuchten etwas zu ändern. Es wurde ganz einfach auf die Sonne geschoben, die im September nicht mehr so hoch stehen würde und deshalb sich der Pool nicht mehr erwärmt. Das es aber tagsüber immerhin noch 33Grad hatte und selbst das Meer bei ca. 28Grad lag konnte nicht überzeugen. War am Ende aber auch verständlich, da wie sich herausstellte, dauerhaft frisches Wasser in den Pool gelassen wird um das Infektionsrisiko durch Wasserbakterien zu reduzieren. Geniale Strategie: Wenn kein Kind in das Wasser kann kann das Wasser auch nicht dreckig werden! Außerdem war uns persönlich die Anlage im Vorfeld als familienfreundlich aufgefallen und empfohlen worden. Dauerhafte Musikbeschallung selbst in der Mittagszeit war auch nicht besonders hilfreich, um ausreichend Schlaf für die Kinder zu bekommen. Fast schon nebensächlich, dass das Buffett sich jeden Tag inhaltlich wiederholte (das Essen hat zwar geschmeckt), aber nach einer Woche doch recht eintönig. Alles in allem hat sich hier Schauinsland im Umgang mit Reklamationen und ihrer desinteressiert wirkenden Reiseleitung vor Ort und auch der Club selbst beim Äußern von Kritik nicht gerade mit Ruhm bekleckert. Schade, bei einem Urlaub für mehr als 4tsd Euro für eine Woche erwartet man schlichtweg in der heutigen Zeit etwas mehr Kundenfokus und keine "Abzocke".

Beliebte Aktivitäten

• Strand