bora HotSpaResort

Lieber Waldemar, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Erfahrungen auch in HolidayCheck mit uns zu teilen. Unsere Leistungen und unseren Standard können wir nur mit so offenen und ehrlichen Kommentaren wie Ihren verbessern. Unser Haus ist mit der Längsachse auf den See gerichtet, d.h. dass die Zimmer je nach Lage über eine mehr oder weniger gute seitliche Seesicht verfügen. Eine direkte Seesicht können Sie in unseren Panorama Exquisit Zimmern genießen. Dies ist sowohl auf unserer Homepage als auch im Hausprospekt ersichtlich. Wir bedauern es sehr, dass Sie in unserem HotSpa-Bereich nicht die nötige Ruhe und den nötigen Platz gefunden haben sich zu erholen. Am Anreisetag Tag steht Ihnen das Zimmer spätestens ab 15.00 Uhr zur Verfügung. Gerne können Sie unser gesamten HotSpa-Bereich bereits ab 10 Uhr nutzen, auch wenn Ihre Zimmer noch nicht zur Verfügung stehen. Selbstverständlich stellen wir unseren Gästen Bademäntel und Handtücher kostenfrei zur Verfügung. Am Abreisetag stehen die Zimmer für unsere Gäste bis um 11.00 Uhr zur Verfügung. In dieser Zeit kann auch der HotSpa-Bereich kostenfrei genutzt werden. Nach 11.00 Uhr erlauben wir uns einen Zuschlag von 15,00 EUR pro Person zu berechnen. Den Vorfall mit unserem Mitarbeiter im Housekeeping bitten wir zu entschuldigen. Dies sollte und darf natürlich nicht vorkommen. Seien Sie versichert, dass wir dies intern geklärt haben. Dass wir Sie mit unseren Leistungen im Frühstücksbereich nicht überzeugen konnten bedauern wir sehr. Der Kaffee wird für unsere Gäste ständig frisch aufgebrüht und steht in kleinen Thermoskannen bereit. Zudem steht unseren Gästen wie Sie angemerkt haben zusätzlich eine Maschine für Kaffeespezialitäten zur Verfügung. Bei vollem Haus kann es sicherlich zwischendurch zu einer kurzen Schlangenbildung kommen. Dass Sie mit der Qualität des Frühstückaufschnitts nicht zufrieden waren tut uns leid. Dieser ist bei uns extra auf kleinen Platten drapiert damit gewährleistet ist, dass diese gerade bei starkem Geschäft ständig ausgetauscht werden müssen. Ihre Hinweise und Ihre Kritik werden wir natürlich auch im Team besprechen um hier Verbesserungen vornehmen zu können. Vielleicht möchten Sie uns erneut die Möglichkeit geben Sie doch noch mit unseren Leistungen überzeugen zu können. Wir heißen Sie bei uns jederzeit Willkommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom bora HotSpaResort