bora HotSpaResort

Zweifellos ist das Bora ein architektonisches Highlight und in der Region einzigartig. Folgende Erlebnisse zeigen jedoch, dass das Hotel schlecht geführt ist und vor allem Gewinnmaximierung anstatt das Wohl des Gastes im Vordergrund steht: - keine Welcome-Mappe auf Zimmer / elektronisches Hotelinformationssystem funktioniert nach mehreren Monaten Hotelbetrieb noch immer nicht - Check-In und Check-Out dauert lange - möchte man etwas länger als bis zur ordentlichen Check-Out-Zeit im Wellnessbereich verbleiben (z.B. bis eins/zwei mittags) werden 50 Euro zusätzlich fällig (Zimmer hätten wir natürlich bereits um 11 abgegeben...) --> FLEXIBILITÄT DES HOTELPERSONALS = NULL - weder Welcome-Drink bei Anreise, noch Abschiedsgeschenk beim Verlassen des Hotels - auch ein mündliches "Danke dass Sie unser Gast waren" sucht man auch vergebens... - wir konnten mehrere Male beobachten, dass Hotelreaktionen diverser Gäste stets mit der selben Masche "uns gibt's eben noch nicht lange, da stimmen noch nicht alle Abläufe" entschuldigt werden--> Irgendwann sollte die Führungcrew den Laden dann doch auch im Griff haben --> schliesslich verrechnet man mir auch nicht ein "Eröffnungspreis"... Fazit: - Potential zu einem Top-Hotel durchaus da; leider wird die hervorragende Infrastruktur und die einzigartige Lage des Hotels vom Management nicht ausreichend genutzt...

Beliebte Aktivitäten

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