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Jenny (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2019 • 2 Wochen • Stadt
Der Schein trügt für ein 5 Sterne Hotel.
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Optisch ein modernes Hotel, was aber leider nicht wirklich 5 Sterne entspricht. Für Familien mit kleinen Kinder nicht wirklich geeignet.


Zimmer
  • Schlecht
  • Zimmer sind zum Teil sehr stark defekt und runter gewirtschaftet. Manche Lage der Zb die zum Nebenhotel sind schrecklich. Man kann sich fast die Hand reichen,man wird beobachtet und es ist dort durch die Lüfter und die Anlieferungen sehr sehr laut. Bucht man ein 3 Bett Zimmer muss man damit rechnen das man nur ein Zustellsessel zum ausklappen bekommt.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Essen war soweit in Ordnung, aber für ein 5 Sterne Hotel fehlten uns ein paar schöne Sachen die wir vermisst hatten. Auf Grund der starken Belegung des Hotels war es immer sehr laut, es war schwierig ein Tisch zu bekommen und wenn man nicht taktisch klug wahr, dann musste man Schlange stehen.


    Service
  • Eher schlecht
  • Alle, ausser die Rezeption (sehr unfreundlich) sind sehr bemüht gewesen und auch freundlich. Für ein kleines Trinkgeld wurde einem zb auch der Tisch reserviert.Die Reinigung der Zimmer waren eher schlecht Zb Spiegel, Wasserhahn, Balkontür und gesaugt oder gefegt wurde in den 2 Wochen leider gar nicht, trotz Trinkgeld .


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lage ist für Shopping begeisterte echt top. Es liegt einen rechts und links direkt alles was man will vor den Füßen. Vom Flughafen bis zum Hotel sind es ca. 55 min gewesen.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool Anlage war toll. Für alle etwas dabei. Animation war gut. Nur für Kleinkinder eher nicht so geeignet. Wellness und Fitness wurde im Hotel von uns nicht genutzt, darum kann ich darüber leider nicht urteilen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2019
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jenny
    Alter:41-45
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Urlauberin, vielen Dank für Ihr Feedback , Für die Umstände möchten wir uns selbstverständlich entschuldigen. Wir waren die letzen Wochen mit Hochdruck am erarbeiten von Lösungen. Eine deutliche Verbesserung . Wir hoffen in Zukunft noch besser aufgestellt zu sein, um Ihnen unseren gewohnten schnellen Service bieten zu können. Wir bedanken uns für Ihre Mühe! Freundliche Grüße Castival Team