wir haben das Premium-Haus gebucht und bezahlt. Dafür durften wir selber Putzen und auch beide Betten neu beziehen, nachdem das Bettzeug bei der Rezeption abgeholt werden musste.
Bett voller Schamhaare; Badewanne im hochgelobten SPA-Badezimmer volle Schamhaare und mit Dreckrand. Spinn- und Staubfäden an der Deck. Türklinke vom zweiten Bad funktionierte nicht. Heizung im zweiten Bad defekt. Unter dem Bettlaken (direkt auf der Matratze) ebenfalls Haare. Habe alles fotografiert. Verdacht liegt nahe, dass sich das Clubmanagement dort mal so richtig ordentlich im Whirlpool vergnügt hat genau wie in beiden Betten. Danach konnte das Zimmer ja nicht bei der Fremdfirma zur Reinigung gemeldet werden, weil es ja nicht vermietet war ;-)
snacks im Cafe auf untersdem Niveua - Tiefkühl-Kuchen der in der Vietrien schon angetrocknet ist. China-Nudel schlechter als aus der Dose.
sind freundlich, kümmern sich, wenn man etwas konkrets hat. Haben keine Ahnung. Auf Nachfragen neue Bettwäsche bekommen. Diese passte nicht auf das Bett. Dann angerufen ... irgendwann wurde dann die richtige Bettwäsche an der Tür abgegeben. Keine Anstallten gemacht, die Schamhaare oder das Bad zu reinigen. Haben wir dann selbst gemacht - sonst hätte ich meine Kinder dort nicht schlafen lassen können und ich möchte da auch nicht drin liegen.
SCHöN!
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Wunderbare Spielplätze und tolles Schwimmbad für kleine Kinder
Lieber Bastian, zunächst einmal vielen Dank für die ausführliche Bewertung bei Holiday Check. Schön, dass Sie neben der Beanstandung zu der Reinigung von Ihrem Ferienhaus und dem Niveau im Factory Café, durchaus auch positives zu berichten haben. Es tut uns außerordentlich leid, dass Ihr Ferienhaus in Sachen Sauberkeit nicht unserem Standard entsprochen hat. Wir setzen alles daran, unseren Gästen einen entspannten Aufenthalt zu bieten und Grundlage ist in erster Linie ein ordentlich gereinigtes Haus. Wir bedauern sehr, dass dies bei der abschließenden Kontrolle nicht aufgefallen, bzw. bemängelt wurde und werden auf jeden Fall ab sofort unser Augenmerk darauf haben. Selbstverständlich hätten wir bei Meldung vor Ort, gern` eine Nachreinigung veranlasst. Ihre Kritik zu der Qualität der Speisen im Factory Café, nehmen wir gerne zum Anlass, diese sorgfältig zu prüfen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns mit einem erneuten Besuch die Gelegenheit geben würden, Ihre negativen Erfahrungen ins positive zu wandeln. Mit herzlichen Grüße aus Medebach Ihr Team vom Center Parcs Park Hochsauerland
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