Diamond Excellence Resort & Spa

Sehr geehrter Herr Antonius, als erstes möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich bei der Buchung Ihres 2-wöchigen Türkeiurlaubs für unser Crystal Palace Luxury Resort & SPA entschieden hatten und uns Ihr Vertrauen entgegen gebracht hatten. Wir danken Ihnen zudem für die Zeit, welche Sie sich genommen haben um uns, sowie den anderen Urlauberen, Ihren Eindruck von Ihrem Aufenthalt zu schildern. Schade ist zu erfahren, dass Sie mit unserer Hausordnung unzufrieden waren. Die Kleiderordnung, welche im Lobbybereich, in den Fahrstühlen, sowie vor dem Hauptrestaurant ausgehangen ist, zeigt bildlich dargestellt, in welchen Kleidungsstücken wir wünschen, dass unsere Gäste unser Hauptrestaurant betreten. Wer in einem Hotel der gehobenen Mittelklasse Ferien macht, sollte auf gepflegte Kleidung beim abendlichen Restaurantbesuch achten. Zudem ist es ein landestypischer Gebrauch bei den Männern, da das Tragen von langen Hosen hygienischer ist. Wir fragen uns indes, ob Ihre veneinte Weiterempfehlung auf Grund unserer Hausordnung nicht übertrieben reagiert getätigt wurde. Aus Ihrer Punktevergabe mit 5 von 6 Punkten schlussfolgern wie, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Gern hätten wir näher in Erfahrung gebracht, wie Sie sich die Präsentation der Speisen in einem 5 Sterne Haus vorstellen. Unser Küchenteam gibt sich jeden Tag große Mühe das Buffet, insbesondere das Dessertbuffet, welches man als erstes erblickt wenn Sie in das Hauptrestaurant eintreten, zu gestalten. Zudem wird das Buffet abhängig vom Themenabend speziell darauf abgestimmt gestaltet. Bei uns werden saisonale und regionale Lebensmittel verarbeitet, welche jeden Tag frisch angeliefert werden. Ihre Anmerkung, dass die Qualität der Speisen nicht Ihre Erwartungen erfüllte, haben wir uns notiert. Sehr geehrter Herr Antonius, es wäre uns eine große Freude, wenn wir Sie in der Zukunft erneut in unserem Haus willkommen heißen dürfen. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles erdenklich Gute, sowie viel Gesundheit. Mit freundlichen Grüßen Lemi KÜÇÜK Hotel Direktor Crystal Palace Luxury Resort & SPA