Diamond Excellence Resort & Spa

Sehr geehrter Herr Adnan, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf HolidayCheck. Es war uns eine Freude Sie in unserem Hause willkommen heißen zu dürfen. Sie beschreiben, dass Sie den Zugang zu unserem kostenlosen W-Lan Netz nur innerhalb unseres Hauses hatten. Das Signal wird bis zum Strand gesendet, jedoch ist der Empfang abhängig von dem mobilen Gerät. Sehr erfreulich ist es zu erfahren, dass Sie unsere Abendshows sehr empfehlenswert finden und zudem viel Spaß beim Dart mit Joseph gehabt haben. Aus Ihrer Bewertung können wir entnehmen, dass Sie unseren Arzt aufgesucht haben und Sie ungenügend Informationen hinsichtlich der Preise erhalten haben. Wenn Sie unseren Arzt aufsuchen, der natürlich ein Privatarzt ist, da Sie kein Bürger des Landes Türkei sind, werden Sie vor der Behandlung gefragt welcher Auslandskrankenversicherung oder welcher gesetzlichen Krankenversicherung Sie zugehörig sind. Dies hat den Hintergrund, dass mit einigen Versicherungen ein Abkommen ausgehandelt wurde, wonach Sie als Kunde keine Vorkasse tätigen müssen. Wiederum gibt es Versicherung, welche Ihre Kunden erst in Vorkasse treten lassen und wenn Sie die Rechnung bei Ihrer Versicherung vor Ort vorlegen, erhalten Sie Ihren geleisteten Betrag zurück erstattet. Diese Bestimmungen betreffen auch die Ortsansässigen Krankenhäuser. Leider kann Ihnen hierbei unsere Gästebetreuung keine Hilfestellung geben, da Sie die veranschlagten Preise sei es im Krankenhaus oder bei unserem Arzt im Haus nicht kennt. Zudem weiß diese Abteilung nicht, welche Abhandlung zwischen Ihrer Versicherung und dem ansässigen Krankenhaus gemacht wurde. Dies hat man versucht Ihnen mitzuteilen. Und man hat Sie gebeten sich mit unserem Arzt erneut in Verbindung zu setzen. Des Weiteren wissen wir nicht in welcher Höhe Sie sich privat gegen Unfälle oder Krankheiten im Ausland abgesichert haben. In den Klauseln Ihrer Krankenversicherung steht beschrieben in welcher Höhe eine Kostenübernahme stattfindet und was bei Unfällen oder einem Krankheitsfall übernommen wird. Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir nicht einschätzen können wie Sie sich privat absichern. Wenn dies kein Lösungsvorschlag oder Hilfestellung für Sie war, dann tut es uns leid. Nur ist der Gästebetreuung ein handeln in diesem Fall aus besagtem obigen Grund nicht möglich. Sehr geehrter Herr Adnan, es wäre uns eine Freude, wenn Sie uns in der Zukunft erneut als Ihr Urlaubsziel auswählen. Wir wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und verbleiben Mit freundlichen Grüßen, Lemi KÜÇÜK Hotel Direktor Crystal Palace Luxury Resort & SPA