Diamond Excellence Resort & Spa

Sehr geehrter Herr Detlef, Vielen herzlichen Dank dass wir Sie zum fünften Mal in unserem Hause begrüssen durften und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre persönlichen Eindrücke zu schildern. Wir bedauern sehr, dass es und nicht gelungen ist, Ihren persönlichen Ansprüchen und Erwartungen in jeder Hinsicht gerecht zu werden. Dennoch sehen wir es als unsere Aufgabe, Ihnen einige Erklärungen zu machen. Bitte missverstehen Sie uns nicht. Aber wir haben wirklich nicht verstanden in welchem Sinne Renter Sie gestört haben. Ausserdem wissen Sie bestimmt dass kein Hotel auf der Welt in der Lage ist Kriterien über sozialen Status seiner Gäste einzusetzen und dementsprechend Buchungen zu akzeptieren. Aber dennoch ist es für uns eine Ehre, Rentner in unserem Palast zu bewirten. Denn gerade Rentner sind die jenigen, die nach vielen Arbeitsjahren eigentlich Urlaub machen am meisten verdienen. Wie Sie sicher wissen sind sämtliche Hotels an der Türkischen Riviera, in der Wintersaison, nicht im Betrieb. Das führt dazu, dass viele hungrige Katzen sich in offene Hotelgelände schleichen. Wir haben überall im Aussenbereich Warnschreiben wo drauf steht ‘‘Bitte Katzen nicht füttern‘‘. Trotzdem ist es nicht leicht für uns, jede Minute unsere tierfreundlichen Gäste zu überwachen. Sicher haben Sie mitbekommen dass wir ein tierfreundliches Hotel sind und sogar eine Spendebox für Tiere haben. Zusätzlich führen wir eine Zusammenarbeit mit dem Tierheim in Manavgat, wodurch streunende Katzen eingesammelt und ins Tierheim gebracht werden. Diese Tätigkeit wird zur Zeit intensiv durchgeführt. Ein Geruch in unserem Hotel und in unseren Zimmern nach Fäkalien ist uns nicht bekannt. Wir haben auch alle an unsere Rezeption und Gästebetreuung weitergegebenen Beschwerden überprüft. Leider haben. Leider konnten wir Ihre Beschwerde in dieser Angelegenheit nicht sehen. Sehr geehrter Herr Detlef, trotz Ihren Enttäuschungen hoffen wir sehr, dass Sie uns ein weiteres Mal Ihr Vertrauen schenken, um Sie von der Qualität des Crystal Palace Luxury Resort & SPA zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen, Lemi KÜÇÜK Hotel Direktor Crystal Palace Luxury Resort & SPA