Diamond Excellence Resort & Spa

Das Hotel liegt am Sandstrand, ca. 5 Gehminuten durch eine Gartenlandschaft, welche längst nicht einem Hotel des 5 Sterne Characters entspricht. Nach dem Pool folgt ein Bachlauf, dieser war stark verdreckt und nicht gepflegt. Wir hatten eine Juniorsuite, welche jedoch sehr mangelhaft war. Die Sauberkeit hat zu wünschen übrig gelassen. So das sich nach mehrfachen Bescherden selbst der Hoteldirektor eingeschaltet hat und ebenso wenig geholfen hat wie auch das Personal einen angenehmen Aufenthalt zu haben. Es sind längst nicht alle Zimmer fertig gestellt,somit kam auch noch Baulärm dazu. Das Büffet hat ebenso eine mangelhafte Bewertung verdient. Spätaufsteherfrühstück, wie im Katalog beschrieben, hat nicht statt gefunden, statt dessen konnte man mit den Resten vorlieb nehmen, an einem Tag sogar nur 3 Scheiben trockenes Brot und auch nach mehrfachem Nachfragen keine gewünschten Lebensmittel erhalten. Das Abendbüffet war ebenso schlecht und immer kalt. Auch hier wurde sich mehrfach beschwert und nichts geändert. Dreckiges Besteck, dreckige Tischdecken, Sprachschwierigkeiten, schlechtes Servicepersonal haben dies zusätzlich abgerundet. Hierzu kam dann auch das das Hotel 90% aus Russischengästen bestand. Das Preis/Leistungsverhältniss stimmt hier keineswegs!!!! Schade, wenn man aus dem Urlaub kommt und sich nicht erholen konnte, stattdessen noch krank geworden ist und sich nur geärgert hat. Nie wieder in dieses Hotel!!!!

Wir hatten eine Juniorsuite und waren enttäuscht, erst Recht nach dem wir erfahren hatten, dass das Haus erst MItte Mai eröffnet hatte. Die Böden waren alle Zerkratzt, das Mobiliar ebenso, überall waren Farbreste und dicker Staub vorhanden, die Handtücher meist dreckig und überall war der Zementstaub und riesige Flecken im Bad an den Wänden vorhanden. Drähte schauten aus den Wänden, die Toilette war einfach nur eckelig, Steckdose schaute aus der Wand und die Schalter der Lichter im Raum funktionierten auch nur eingeschränkt. Entweder das Licht an und die KLima aus oder genau umgekehrt.

2 Restaurants wobei nur eines zu jeder Mahlzeit offen hatte, 4 Restaurants bei welchen man je am Vortag vorreservieren muste, was aber kaum möglich war, Anzahl der Tische stimmte nie mit den Reservierungen überein. Das Abendbüffet war so gut wie jeden Abend gleich und hat sich auch wenn das Büffet 2 -3 Meter lang war, ständig wiederholt, zu allem wurde nicht frisch aufgetragen, wenn ein Behälter leer war wurde dieser nicht mehr gefüllt. Ebenso war das Essen ständig kalt. Sobald etwas verschüttet wurde oder auch beim Frühstück die Kinder einmal das Müsli oder die Milch verschüttet hatten, hat es Ewigkeiten gedauert wenn überhaupt geputzt wurde. Kein Besteck um sich Brötchen oder Brot aus den versch. Körben zu nehmen, so hat jeder mit den Händen zu gegriffen hat. Das Personal ebenso und im Anschluß dann gleich die Getränkegläser an dem Teil angefasst welchen man zum Mund führt oder auch Besteck angefasst, welches zum Mund geführt wird. Obst war sehr wenig wenn überhaupt noch was da war vorhanden und wurde nur zu den Hauptmahlzeiten gereicht. Einmal hab ich nach hartgekochten Eiern um kurz nach 9 Uhr morgens gefragt, mir wurde gesagt das es keine mehr im ganzen Hotel gibt-wohlgemerkt war das Frühstück erst um 11 Uhr zu Ende. So ging es jeden Tag mit versch. Lebensmitteln.

HIer ist die Bewertung "sehr schlecht" noch milde ausgedrückt. Freundlichkeit des Personals hat zu wünschen übrig gelassen, meist sind die Kellner vor einem geflüchtet und wenn man sie dann doch zu fassen bekommen hat, hat man ,mehrfach, dass Falsche an den Tisch gebracht bekommen. Nach sauberem Besteck und Tischdecken muste man erst fragen, selbständig wurde nichts aufgedeckt und wenn man sich dann doch ertreistet hat zu fragen, wurde man gefragt warum man nicht einfach das Besteck vom Nachbartisch nehmen würde. An der Rezeption wurde man meist ignoriert, da auch dort schlechtes Deutsch und auch Englisch gesprochen wurde. Das Servicepersonal der Zimmerreinigung war nicht in der Lage die Zimmer gründlich zu reinigen, so dass man Sie mehrfach darauf ansprechen muste und auch hier nach frischen Handtüchern, Betttüchern nach hacken muste. Auch hier wurde mehrfach der Manager eingeschaltet. Kein Erfolg, auch nach 4 mal reinigen der Zimmer hat das Personal noch immer gravierende Mängel hinterlassen. Mit den vielen Beschwerden der Gäste, kam das Servicepersonal nicht zu recht, weder an der Rezeption, noch die Gästebetreung und erst recht der Manager nicht.

Der Flughafen ist ca. 1 Std. entfernt. Der Strand ca. 5 Gehminuten durch die Side sit mit dem Dolmusch in ca. einer halben Std zu erreichen.Einkaufsmöglichkeiten sind ein paar Straßen weiter entfernt, jedoch kommt es auch drauf an was man sucht.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Am Pool war die Animation den ganzen Tag verdrehten, wer auf laute zudröhnende Musik steht findet hier wohl ein Plätzchen, sofern er frühzeitig seine Liege reserviert hat-Schlimm, auch dies Problem. Die Wassersportaktivitäten waren noch nicht einmal aufgebaut und man wurde zum Veranstalter des Nachbarhotels geschickt,welcher aber auch nicht mit allem was angeblich im Hotel vorhanden sein soll, ausgerüstet war. Der Strandabschnitt war nicht gerade gepflegt, leere Becher stapelten sich, Unkraut ist unter den Liegen heraus gewachsen, Scherben im Sand.