Diamond Excellence Resort & Spa

Bereits im Januar haben wir uns, auf Grund der sehr guten Bewertungen, für das CP entschieden und wurden leider schwer enttäuscht. Im allgemeinen handelt es sich um eine wunderschöne Anlage mit einem sehr schönen Pool- und Gartenbereich, sehr gut ausgestatteten Zimmern und einem traumhaft schönen Strandabschnitt, der auch direkt am Hotel ist. Nur leider sind Essen, Sauberkeit und Service nur mangelhaft. 12 Tage lang warteten wir vergeblich auf Abwechslung beim Mittag- und Abendessen. Jeden Abend gab es mit Wasser angerührten Kartoffelbrei, Reis, Pommes, Zwiebelringe, das selbe Gemüse und wenige Fleisch- und Fischsorten, die sich alle 2-3 Tage wiederholten. Kein Galaabend, wie wir es aus anderen Hotels kennen oder mal etwas Abwechslung. Auch die Getränke waren oft abgestanden und geschmacklich schlecht. Die Kinderanimation ist auch sehr unauffällig, auffallend ist nur, dass es viele kostenpflichtige Aktionen gibt, die die Kinder natürlich machen möchten, da sie sonst nach der Minidisco namentlich nicht aufgerufen werden und auch kein "Diplom" erhalten. Zum Glück brauchen wir keine Animation, denn sonst hätten wir alt ausgesehen. Die Animation animierte die Hotelgäste nur selten persönlich. Lediglich zum Kauf von Bingolosen und zum Schreiben einer positiven Bewertung bei Holidaycheck (was ein "no go" ist!!!) wurden wir mehrfach angesprochen! Die Sauberkeit in der gesamten Anlage und auch in den Zimmern ließ stark zu wünschen übrig. Die Tische wurden zwar abgeräumt aber nicht gesäubert. Dreckiges Geschirr und Besteck waren an der Tagesordnung! Leider war auch das Personal, bis auf wenige Ausnahmen, überfordert, lustlos, schlecht ausgebildet oder unfreundlich. Selbst an der Rezeption sprach man nur wenig deutsch. Sonst russisch oder englisch. Positiv hervorzuheben ist in unseren Augen der Juwelier im Hotel. Der Friseur geht gar nicht!!! Herr Küçük, der Hotelmanager ist seinen Gästel sehr zugewandt, versucht Lösungen für die Probleme zu finden und ist sehr freundlich. Leider wird hierbei aber, unserer Meinung nach, aber am falschen Ende gespart. Schade, denn es handelt sich um eine Anlage mit viel Potential. In dieser Saison ist das Hotel, unsers Erschtens, maximal 3 Sterne wert. Sollte sich nicht grundsätzlich etwas ändern, werden wir wohl leider nicht mehr wiederkommen.

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