Diamond Excellence Resort & Spa

Das Crystal Palace Luxory Hotel hat uns in Summe gut gefallen. Besonders sind die Poolanlage, die Bauweise und das Ambiente des Hotels sowie die Zimmerausstattung hervorzuheben. Ebenso positiv sind die Gestaltung der Poolbar mit ihren Sitzgelegenheiten direkt am Amphitheater sowie die Anordnung der Sitzgelegenheiten in den unteren Barbereichen. Die Cocktailauswahl war reichlich. Positiv war auch die kostenlose Internetanbindung per WLAN. Die Zimmerzuweisung war ärgerlich. Wir hatten ein Zimmer mit Meerblick gebucht, aber nicht bekommen. Angeblich sei das Hotel überbucht worden. Es ist doch sehr verwunderlich, warum wir trotzdem aus 3 freien Zimmern eines auswählen durften, was aber in keinem Fall der gebuchten Kategorie entsprach. Erst nach massiven Beschwerden wurde uns dann am nächsten Tag ein entsprechendes Zimmer zugewiesen. Es ist besonders stressig, wenn man nach der langen Anreise mit dem Hotelpersonal erst eine Grundsatzdebatte über die Unterschiede zwischen Zimmern mit bzw. ohne bzw. seitlichem Meerblick führen muss. Das ist das Letzte was man in dieser Situation braucht. Das ist uns aber auch in anderen Hotels schon passiert, was aber nicht die Vorgehensweise sanktioniert. Das scheint eher türkeispezifisch zu sein, ist aber schlechter Stil und gehört erst recht nicht in ein 5 Sterne Hotel. Wer Ruhe und Erholung sucht (besonders am Abend), sollte sein Zimmer weiter hinten im Hotel buchen. Wer allerdings beides, Ruhe und gute Aussicht sucht, ist wahrscheinlich eher enttäuscht.

Die Sauberkeit des Hotels war positiv. Allerdings verfügen die Bäder nicht über Fenster, sodass die Bäder aufgrund fehlender Lüftung schimmelanfällig sind. Das darf eigentlich nach so kurzer Zeit noch nicht sein. Zudem lassen die dünnen Wände erahnen, was passiert, wenn man unruhige Mitbewohner als Nachbarn hat. Wir hatten jedoch einigermaßen Glück. Ebenfalls war uns unverständlich, warum die Klimaanlage im Zimmer auf eine Temperatur von 26°C (!!) voreingestellt war und sich nicht regeln ließ. Ein Öffnen der Fenster zur Nacht war aufgrund der lauten Musik nicht möglich. Wir mussten mehrfach einen Techniker bemühen, um die Klimaanlage regeln zu können.

Die Speisenauswahl war ebenfalls zufriedenstellend, allerdings haben wir in anderen Hotels dieser Kategorie in der Türkei schon Besseres erlebt. Insgesamt war das Essen sehr türkisch geprägt. Es fehlte die Abwechselung.

Der Service bei den Mahlzeiten und an der Poolbar war sehr unterschiedlich und oft personenabhängig. Am Abend war der Service im Restaurant in unserem Bereich hervorragend (Außenbereich am Pool), Unser Kellner am Abend war Mustafa Gülay. Er machte wirklich einen Topjob. Seine Tischeindeckung war spitzenmäßig. Mustafa mach weiter so... Aber am Morgen ging oftmals nichts (Außenfläche). Den Kaffee mussten wir uns in vielen Fällen selber holen. Auch das Abräumen lief schleppend ebenso wie das Wiedereindecken. Es fehlte dort eindeutig qualifiziertes Personal.

Das Hotel liegt im Stadteil Gündogdu westlich von Side. Die nächsten Hotels liegen atwas entfernt und sind nicht zu hören. In Laufweite ist ein kleiner Basar. Der Dolmus nach Side oder Manavgat ist schnell erreichbar. Die nahe Lage am feinkörnigen Strand ist ideal.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Animation haben wir nicht in Anspruch genommen. Die Animation war angemessen, aber nicht aufdringlich (Boccia, Beach Volleyball, Dart, Schießen,...) Die Musik am Pool war tagsüber unauffällig. Am Strand war es ruhig. Am Pool standen die Liegen sehr eng, was nach kurzer Zeit zu einer gewissen Enge und Unordnung führt. Etwas weniger wäre gut. Am Strand ging das deutlich besser. Die großzügige Aufstellung der Liegen unter den großen Sonnensegeln am Strand hat uns besonders gut gefallen. Es gibt aus unserer Sicht jedoch auch ein paar Dinge, die verbesserungswürdig sind. Dazu gehört unbedingt die laute Musikbeschallung nach 22.30 Uhr durch Aufführungen im Amphitheater oder die Live Musik an der Poolbar. Wir gehören zu den Menschen, die Erholung suchen und zum Teil frühzeitig schlafen wollen, aber nicht können, weil an einigen Abenden die Musik erst gegen 23:30 Uhr zu Ende ging. Ein Tipp: schon die Änderung der Schallrichtung der Boxen (weg vom Hotel und nicht auf das Hotel) würde den Schallpegel deutlich senken. Es würde auch helfen, die Lautstärke nach 22:30 Uhr generell zu senken oder zu beenden. Für Ruhesuchende ist dieses Hotel eher nicht empfehlenswert.