Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Die Hotelanlage ist zu klein wenn das Hotel voll belegt ist. Die Liegen am Pool sind bereits um 7:00 Uhr Früh alle besetzt. Das Meer ist sehr schön und die Liegen am Meer sind in Ordnung. Es gibt praktisch keine Grünflächen. Das Hotel ist sehr neu hat aber viele Baumängel (das fängt im Zimmer an und endet am Pool). In den Nebengebäuden (wo die meisten Zimmer sind) gibt es im Gebäude keine Klimaanlage (in den Zimmern aber sehr wohl). Bei den Familienzimmern ist ein kleines Waschbecken in einem kleinen Raum mit WC und Duschkabine einfach zu wenig. Im Hotel sind hauptsächlich deutschsprachige Gäste und auch englisch sprechende Gäste (wenige Russen). der W-Lan funktionierte nur im Lobby Bereich. Im Zimmer war das Signal zu schwach. Auch am Strand gab es keinen W-Lan. Ich würde dieses Hotel nicht zur Hauptreisezeit mehr buchen. Außerhalb dieser Zeit könnte ich mir vorstellen, dass alles besser funktioniert, da nicht so viele Leute sind. Wenn man die Minuspunke betrachtet sollte es nach Landeskategorie nur als 4* Hotel angeboten werden.
Wie schon oben beschrieben, sind die Familienzimmer nicht unbedingt sehr gut. Zu kleines Badezimmer, Räume haben schlechtes Licht und teilweise schon Mängel (z.B. Halterung für Brausekopf war kaputt,...). Es sind viele Fernsehprogramme verfügbar.
Essen war in Ordnung aber oftmals bereits kalt. Es wurde nur 1x pro Woche Meeresfrüchte angeboten. Es sind immer viele Leute mit CHEF auf dem Gewand herumgestanden und haben nur geschaut, und das Servicepersonal ist nicht zusammengekommen. Service war schrecklich (wie bereits beschrieben). Essen war zu Deutsch!! Obwohl es immer andere Themen für das Abendessen gab waren 90% der Speisen jeden Tag gleich. Das Speiseeis war nicht essbar!
Personal spricht großteils sehr gut Deutsch. Service funktioniert sehr schlecht. Bei geschätzten 20% des Personals funktioniert der Service (d.h. Getränke kommen schnell, es wird der Tisch abgeräumt und sie sind freundlich). Bei 80% funktioniert das leider gar nicht und man kommt sich nicht wie ein Gast vor. Beim Abendessen wird genau darauf geschaut das die Männer mit langer Hose und festen Schuhen kommen. Das ist auch nicht schlecht, aber auf der anderen Seite kann das Personal nicht richtig servieren (ich habe nur bei den wenigsten Kellnern erlebt, dass sie überhaupt richtig servieren wie es sich gehört. Normal werden die Getränke z.B. einfach lieblos auf einer Tischseite hingestellt und man muss sich das Getränk dort selbst nehmen. Zimmerreinigung ist in Ordnung. Personal an der Rezeption ist immer sehr bemüht, sie scheitern aber oft am anderen Personal (so haben sie es nicht geschafft nach unserer Ankunft die Strandtücher auf das Zimmer zu bringen. Zuerst haben sie sie in ein falsches Zimmer gebracht. Bin dann nach einer halben Stunde wieder zur Rezeption fragen geganen und dann haben sie wieder nach einiger Zeit normale Handtücher aufs Zimmer gebracht. War einfach ein Dilemma).
Lage ist sehr gut. Kurzer Wege nach Side. Einkaufsmöglichkeiten auch im Hotel. Das Hotel hat in der Umgebung den schönsten Strand. Ausflüge werden genügend angeboten. Wassersport ist relativ günstig (verglichen mit anderen Hotels in der Türkei). Am Pool ist immer laute Musik. Am Strand ist es meistens sehr ruhig, allerdings wird dies immer wieder durch laute Musik von den Hotelanlagen nebenan gestört (teilweise so laut das es einem auf die Nerven geht). Beschwert man sich wird man abgewimmelt.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Animateure sind Stümper. Abendshows waren eine Katastrophe. Strand war Super. Meer war sehr rein. Wassersportmöglichkeiten waren sehr gut. Pool war teilweise vermschmutzt und man sah auch das Fliesen fehlten (darf bei einem relativ neuen Hotel nicht vorkommen). Internetzugang wie oben beschrieben über W-Lan nur im Lobby Bereich. Sportmöglichkeiten sind teilweise begrenzt, da es z.B. keine Rasenflächen zum Fußballspielen u.s.w. gibt. Der SPA Bereich ist ein wirkliches Highlight. Dort sind wirklich alle bemüht und man kann auch sehr gute Preise aushandeln wenn man öfter z.B. massieren geht. Saunabereich und Innenpool sind auch super. Fitnessstudio könnte größer sein, geht aber soweit in Ordnung.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2012 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bernhard |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Herr Bernhard. Vorerst möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Wir bedauern es sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht vollständig zufrieden waren. Als Crystal Hotels Resorts & Spa Familie ist es unser Ziel, die Qualität der angebotenen Dienstleistungen täglich zu verbessern. Aus diesem Grund werden die Beschwerden, Kritiken und Anregungen, die von unseren Gästen kommen sehr ernst genommen und leisten einen positiven Beitrag zu unserer Arbeit. Hotel Allgemein: Unsere Hotel Anlage ist nicht so klein, wie sie geschrieben haben. Die Anlage besteht aus insgesamt 22.000m², davon ist 6.600m² die Hotel Anlage groß und 15.400 m² der Gartenbereich. Es ist unumkehrbar, das bei entsprechender Belegung des Hotels, alle mechanisch-technischen Apparaturen einem gewissen Verschleiß unterliegen. Diese werden aber umgehend durch unseren durchgehend tätigen Technik Service behoben. In allen Katalogen wird sowohl die Größe der Familienzimmer – 32m2 – als auch die Aufteilung beschrieben (2 Schlafräume, 1 Badezimmer). Service: Es ist nicht verhinderbar, dass bei entsprechender Belegung des Hauses, es zu Stoßzeiten in unseren Restaurants und Bars führen kann. Dies ist aber vergleichbar mit einem gut besuchten Stadtrestaurant zur Mittags- oder Dinner- Zeit, wo man auch mal etwas länger auf die Bestellungen warten kann. Es ist aber nicht fair von Ihnen zu behaupten, dass 80% des Servicepersonals den Service nicht beherrschen oder gar unfreundlich sind, da diese ihr Bestes tun, um es jedem Gast recht zu machen. Gastronomie: Gerade unsere Gastronomie ist besonders erwähnenswert und mehrfach ausgezeichnet, da unsere Köche auch außerhalb der Regel gerne besondere Wünsche unserer Gäste erfüllen. Natürlich wenn sie dies zur Sprache bringen. In jedem unserer Crystal Hotels ist ein Lebensmitteltechniker eingestellt, der zu jeder Mahlzeit die Temperaturen der jeweiligen Gerichte kontrolliert und im Rahmen der ISO 22000 Lebensmittelsicherheit aufzeichnet. Um warmes Essen genießen zu können, ist natürlich auch wichtig, sich die Gerichte in der richtigen Reihenfolge zu nehmen, d.h. zuerst die kalten Speisen, wie Salat und erst zuletzt die warmen Speisen. Wir bieten jeden Abend – themengerecht – ca. 45 verschiedene Speisen und jeweils in 5 A la Carte Restaurants ein spezielles Menü an. Sport und Unterhaltung: Unsere gesamte Crystal Kette hat jeden Abend ein besonderes Unterhaltungsprogramm mit internationalen Künstlern! Es treten ein original chinesischer Zirkus, eine brasilianische Samba Gruppe, eine Kung Fu Shaolin Gruppe, eine King of Jazz Gruppe, die TED Tanz Gruppe und eine türkische Folklore Gruppe an verschiedenen Abenden auf. An einem Abend tritt unsere eigene Animationsgruppe auf. Wir müssen davon ausgehen, dass Sie sich anscheinend unser Animationsprogramm nicht durchgelesen haben, sonst hätten Sie die Möglichkeit gehabt jeden Abend ein besonderes Event zu erleben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz Ihrer Erfahrung nochmal Ihr Vertrauen schenken würden und wir Sie erneut in einem unserer Crystal Hotels & Resorts begrüßen dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Lemi KÜÇÜK General Manager Crystal Palace Luxury Resort & Spa
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