Diamond Excellence Resort & Spa

Wir waren zum 5.mal im Crystal und wie immer war das gesamte Personal (bis auf ein oder zwei Ausnahmen)wieder mal super,freundlich,schnell und sehr gut im Service. Auch Weihnachten und Silvester war sehr sehr schön und gut organisiert. Aber leider mußten wir feststellen,dass sich doch einiges zum Negativen verändert hat.Vor allem beim Essen im Hauptrestaurant bzw.zu unserer Zeit im Snackrestaurant war ..... naja.Es gab fast immer das Gleiche, kaum Abwechslung und fast immer nur lau warm oder kalt.Die Dessertgläser (ungekühlt) waren aus Plastik,verkratzt und total trübe.Besteck und Teller oft schmutzig.Das gehört meiner Meinung nach nicht in ein 5 Sterne Hotel das in der gehoben Preisklasse angeboten wird. Wir hatten ein Familienzimmer mit zwei Räumen für uns und unsere 23 jährige Tochter gebucht.Leider befand sich das Zimmer genau an der Klimaanlage/Heizungsanlage die außen an dem Gebäude installiert ist und somit in beiden Zimmern sehr gut und laut zu hören ist.Für Familien mit kleinen Kindern eine Zumutung.Im Zimmer befanden sich für drei Personen nur zwei Bademäntel,zwei Paar Hotelhausschuhe und zwei Strandtücher.In der ganzen Zeit wurde in den Zimmern nicht einmal Staub geputzt, so das eine schöne Schicht auf Tisch,Minibarschrank usw. zu sehen war.Auch nicht ein mal eine schöne Handtuchdekoration auf dem Bett oder wo anders.Das kannten wir bis jetzt anders. In der Disco war so gut wie nichts los,da der DJ nicht in der Lage war auf Musikwünsche der Gäste einzugehen.Obwohl wir (ca.12 - 15 immer die gleichen Gäste) ihm sogar Musik auf einem USB Stick mitgebracht hatten.Er hat sogar mehrere Gäste als Schlampe und Arschloch beschimpft und wollte handgreiflich werden.Das ist mir/uns bei 36 Türkeiurlauben noch nie passiert.Nach Beschwerde an der Rezeption hat am nächsten Abend jemand von der Animation Musik aufgelegt und die war wesentlich besser.Aber dieses Verhalten geht gar nicht. Zur Animation an sich kann ich nichts sagen,da sie mir bei allen 5 Aufenthalten nicht oder kaum aufgefallen ist.Man kann sie weder an einer einheitlichen Kleidung noch an irgendwas anderem erkennen.Am vorletzten Abend haben sie dann doch mal gegrüßt.Auch das gehört nicht in ein 5 Sterne Hotel. Das Crystal Palace ist wirklich ein schönes Hotel mit gutem bis sehr gutem Service jedoch die oben genannten Dinge müßen drigend abgeändert werden.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges