Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow

Liebe Sabine, die Anregungen unserer Gäste werden von uns sehr sorgfältig analysiert, helfen sie uns doch, unsere Standards zum Wohle unserer Gäste zu halten und zu verbessern und unsere Philosophie „Die Verwöhnhotels“ zu verwirklichen. Ich bedauere sehr, dass Ihre Erwartungen an unser Hotel nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit erfüllt wurden und möchte hiermit zu Ihren Kritikpunkten Stellung nehmen. Ihre Anmerkung bezüglich der Einstiegshöhe unserer Badewannen, kann ich sehr gut nachvollziehen. Von unseren insgesamt 36 Doppelzimmern verfügen aber lediglich 19 über eine Badewanne, 17 sind mit einem Duschbad ausgestattet. Somit besteht ebenfalls die Möglichkeit, ein Zimmer mit Dusche zu wählen. Des Weiteren freue ich mich, Ihnen mitteilen zu können, dass eine Teilrenovierung der Zimmer, Appartements und öffentlichen Bereiche geplant und in einigen Bereichen bereits durchgeführt wurde. Unser Hotel wird mit jahreszeitlich angepassten Dekorationen entsprechend der 4-Elemente-Lehre durch eine externe Dekorateurin individuell hergerichtet. Es tut mir sehr leid, dass Ihnen unsere Dekoration nicht gefallen hat. Ich möchte mich bei Ihnen in aller Form dafür entschuldigen, dass Ihnen durch meine Mitarbeiter nicht die gewünschte Aufmerksamkeit entgegengebracht wurde. Ich habe diesbezüglich umgehend mit meinen Mitarbeitern besprochen und bin mir sicher, dass Sie diese Erfahrung kein zweites Mal machen werden. Selbstverständlich verfügt unser Hotel über Gästebefragungsbögen, welche von den Gästen ausgefüllt und von uns ausgewertet werden. Das Sie diesen beim Check In nicht erhalten haben, veranlasste mich, diese zusätzlich in der auf dem Zimmer liegenden Informationsmappe auszulegen. Ich versichere Ihnen, dass wir alles dafür tun, unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Urlaub zu bereiten und hoffe, dass Sie uns bei einem weiteren Aufenthalt Gelegenheit geben, Sie vom hohen Niveau unseres Hotels zu überzeugen. Ihr Andreas Behrmann Direktor & Gastgeber