Eibsee Hotel

Lage des Hotels unterhalb der Zugspitze ist landschaftlich schön, zum Skifahren ist es dennoch nur zu empfehlen, wenn man vorhat, vorwiegend auf dem Zugspitzplatt zu laufen. Ich persönlich finde aber die Hausberg- und Kreuzbergregion weitaus attraktiver, aber um dorthin zu kommen, ist man aufs Auto angewiesen und die Parkplätze dort sind schnell voll. Der hoteleigene Skiverleih passt keine fremden Bretter oder Schuhe an, angeblich aus Haftungsgründen, aber andere Skiverleihe machen das ja auch!?! Nun zum Hotel: das Haus selbst ist ganz nett, wenn auch die Ausstattung ein wenig hausbacken-altmodisch ist. Zimmer sind in ordentlichem Zustand und sauber, das Essen ist gut. Der Service allerdings lässt sehr zu wünschen übrig; das Personal war - von einigen netten Ausnahmen abgesehen - im besten Fall unaufmerksam, im schlechtesten unverschämt, in den meisten Fällen jedenfalls überfordert, schlecht geschult und mit den Arbeitsbedingungen unzufrieden. Am meisten erbost hat uns, dass wir wegen mehrerer Beschwerden den Manager sprechen wollten, dieser ein Gespräch aber abgelehnt bzw. andere Termine vorgeschützt hat. Ein freundlicher Brief, den wir nach unserem Urlaub an die Direktion geschickt habe und in dem wir auf einzelne Punkte eingegangen sind, die uns nicht gefallen haben, wurde arrogant-schnöde-uneinsichtig und ohne jedes Wort einer Entschuldigung mit knappen Worten beantwortet. Ich werde dieses Hotel bestimmt nicht noch einmal aufsuchen und kann es auch nicht empfehlen.

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