Kinderbetreuung ist nichts für 6 & 7 Jährige. Die werden nämlich mit Kindergartenkinder in einen Topf gesteckt. Streichelzoo ist unbeaufsichtigt. Die Tiere sind den ganzen Tag wehrlos den Kindern ausgesetzt. Das Essen entsprach Kantinenniveau und war nicht der erwartete Gaumenschmaus, den wir für den Preis erwartet hätten. Leider war sehr oft das Besteck nicht richtig sauber. Popcorn für das Kinderkino, Bademäntel,.... wurde extra berechnet. Insgesamt fehlt es dem Personal an Teamgeist, Herzlichkeit und Führung.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr schlecht
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher schlecht
Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im August 2011
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Tanja
Alter:	31-35
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Tanja, bitte lesen Sie die Bewertung von Volkmar und meine Antwort darauf - es ist schon interessant, wie unterschiedlich die Essensqualität und vor allem die Freundlichkeit und der Service in ein und derselben Urlaubswoche eingeschätzt werden kann... Bzgl. unseres Streichelzoos erlauben Sie mir folgenden Hinweis: Dieser befindet sich direkt am Hoteleingang und kann von unseren Empfangs-, Küchen- und Housekeeping-Mitarbeitern perfekt eingesehen werden. Unsere Mitarbeiter schreiten sofort ein, wenn Kinder zu forsch mit den Tieren umgehen. Trotz aller Vorsicht sind wir aber der Meinung, dass vor allem die Eltern selbst den Kindern einen verantwortungs- und respektvollen Umgang mit Tieren beibringen können. Wir können hierzu nur das Umfeld mit einem schönen Streichelzoo in toller Natur bieten.

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