Four Points by Sheraton München Central

Wir waren zum Hammer-Konzert von Take That für zwei Tage in München im Four Points und waren insgesamt recht zufrieden. Check-Inn und Check-Out waren sehr schnell und das Personal sehr hilfsbereit und freundlich.Zimmer samt Einrichtung, sowie Sauberkeit waren einwandfrei. Zu bemängeln gibt es folgende Punkte: Frühstücksangebot war so lala, Frühstückskellner(innen) waren zum Teil sehr unaufmerksam und langsam, Dinge wie Kaffe eingiessen, statt nur die Kanne auf den Tisch stellen oder das zügige neu eindecken eines Tisches sollten doch schon Standard sein, hier bei uns war es leider nicht so!!Den Vogel abgeschossen hat aber der Barkeeper mit Dienst am Samstag, den 30.07.2011: Wir kamen um 21.45h (Happy Hour bis 22.00h) an die Bar, die sehr überschaubar ist und nahmen Platz.Der Barkeeper, 2m von uns entfernt hielt es nicht mal für nötig uns zu grüßen....wir warteten.....Barkeeper war 4 Cocktails am shaken und sah uns dabei an.....kein Gruß....dann schnitt er in aller Seelenruhe Garnituren für seine 4 Cocktails(mise en place, was ist das??) ohne uns weiter zu beachten oder gar zu bedienen. Nach ca. 10 Minuten nuschelte er in unsere Richtung irgendwas von Happy Hour ist gleich vorbei und war im Begriff die 4 Cocktails zu servieren.Ich entgegnete Ihm, dass das stimmt und ich seitdem wir an der Bar saßen schon zwei Getränke hätte trinken können, eher spaßig gemeint, der Barkeeper antwortete: Dann müssen Sie gleich eben schneller trinken, ich darauf: Schneller trinken weil hier so langsam gearbeitet wird.....der Barkeeper: Sagen Sie das den 4 Gästen, die auf ihre 4 Cocktails warten oder wollen Sie Ihnen das sagen.....dann ging er und servierte seine 4 Cocktails .Wir gingen auch, mit der Erkenntnis:Barkeeper muss dringend zur Schulung: Service am Gast-Grundkurs!! Wir haben unsere Cocktails dann eben woanders getrunken.....:-)))

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