Four Points by Sheraton Munich Arabellapark

Liebe Petra, vielen Dank für Ihren Kommentar bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Es liegt uns sehr am Herzen, allen Gästen in unserem Haus die maximale Aufmerksamkeit zu schenken und den bestmöglichen Service zu bieten. Leider scheint uns dies bei Ihnen nicht gelungen zu sein. Ich möchte mich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten vielmals entschuldigen. Ihr Feedback werde ich intern mit unseren operativen Abteilungen besprechen. Bitte seien Sie versichert, dass es zu keiner Zeit unsere Intension war ein negatives Gefühl bei Ihnen zu hinterlassen. Vermutlich war der Grund der Frage, ob Sie ein Hotelgast sind der, dass wir nicht nur Hotelzimmer in unserem Gebäude beherbergen, sondern auch Arztpraxen, eine Klinik und auch ganz normale Mieter-Appartements. Und das hat natürlich ganz und gar nichts mit der Kleidung zu tun. Bitte verstehen Sie dies nicht falsch. In Bezug auf das kostenpflichtige Wi-Fi im Zimmer, lassen Sie mich bitte mitteilen, dass wir ein kostenfreies Wi-Fi in allen unseren öffentlichen Bereichen anbieten. Und wenn Sie ein SPG-Mitglied sind, und über die SPG Homepage oder unsere Hoteleigenen Webseiten buchen, sind WLAN-Gebühren ebenfalls kostenfrei für Sie während Ihres Aufenthaltes. Aber bitte verstehen Sie, dass die Zahlung für das Internet in unseren Zimmern ein Teil unserer Hotels AGB's sind. Es tut mir sehr leid, dass es bezüglich der Parkkosten zu einem weiteren Missverständnis gekommen ist. Unsere Garage ist eine öffentliche Parkgarage und wird von einer externen Firma betrieben, leider können wir somit den Betrag von 20 Euro am Tag nicht ändern oder eine günstigere Alternative anbieten. Wir bitten auch hier um Ihr Verständnis. Ich hoffe, Sie werden trotzdem wieder einmal bei uns übernachten. Ich bin sicher, dass Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sein werden. Bitte lassen Sie es uns wissen, wenn wir etwas für Sie tun können. Herzliche Grüße Paul Peters General Manager Sheraton München Arabellapark Hotel