Four Points by Sheraton Munich Arabellapark

Liebe Christine, vielen Dank für Ihre Beurteilung auch hier auf Holiday Check, die bedauerlicherweise nicht so positiv ausgefallen ist. Ich bedaure sehr, dass wir Sie enttäuscht haben und Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht in vollen Zügen genießen konnten. Es liegt uns sehr am Herzen, allen Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Leider scheint uns dies bei Ihnen nicht gelungen zu sein. Ich möchte mich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten vielmals entschuldigen. Ihr Feedback werde ich intern mit unseren operativen Abteilungen besprechen. Vielen Dank, dass Sie auch den positiven Aspekt, die freundlichen Mitarbeiter erwähnt haben. Des Weiteren habe ich Ihre Kritik betreffend der mangelhaften Sauberkeit im Zimmer bereits an unsere Housekeeping Abteilung weitergeleitet. Um im Rahmen unserer internen Nacharbeit gezielt reagieren zu können, wäre es sehr hilfreich, genauere Details über Ihren letzten Aufenthalt zu erfahren. Für Ihre Bemühungen diesbezüglich bedanken wir uns bereits herzlich im Voraus. Bitte zögern Sie nicht mich direkt unter Paul.Peters@starwoodhotels.com zu kontaktieren. Für Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Hause stehen wir Ihnen natürlich gerne mit Rat und Tat zur Seite. Bitte lassen Sie es uns wissen, wie wir ihn so angenehm wie möglich gestalten können. Ich freue mich von Ihnen zu hören. Herzliche Grüße Paul Peters General Manager Sheraton München Arabellapark Hotel