Grand Hotel Holiday Resort

Das Hotel ist eine Anlage mit einem Hauptgebäude und mit mehreren kleinen Gebäuden / Bungalows, in denen sich die Zimmer befinden. Die einzelnen Gebäude sind an einem Hang gebaut. Man hat das , Gefühl, dass das Hauptgebäude (es liegt am Anfang des Hangs) neu gebaut worden ist. Wir hatten unser Zimmer ganz oben am Ende der Hotelanlagen, hatten somit einen super Blick auf das Meer und die Berge. Das mehrmalige laufen am Tag, Abendessen usw. war schweißtreibend bei Hitze. Wir finden, dass die oberen Hotelzimmer nicht für ältere Personen und Personen mit Kinderwagen geeignet ist. Es fällt uns schwer, trotz sehr vieler positiven Hotelbewertungen zu diesem Hotel, negatives zu schreiben. Aber wir haben dies wirklich so erlebt. Wir hoffen, dass die Serviceleistung sich wieder verbessert. Kreta ist eine schöne Insel. Leider liegt öfters eine tote Ziege, ein toter Hund am Straßenland lag sowie sehr viel Plastikmüll.

Da schienen wir Glück gehabt zu haben. Im Vergleich zu anderen Doppelzimmern (z. B. nur vorne im Schlafzimmer nur ein Fenster, im Bad kein Fenster), hatten wir ein schönes Zimmer. Es wurde täglich gereinigt, auch frische Handtücher. Hotelzimmer war nicht hellhörig. Im Bad war keine Steckdose, Fön war vorhanden. Im Schlafzimmer stand ein "größeres" Schild, mit dem Vermerk, dass 12: 00 auschecken ist. Das vermittelt einen komischen Beigeschmack, denn die restlichen Mitteilungen vom Hotel sind kleingedruckt.

Generell hatten wir das Gefühl, dass das Personal sich untereinander nicht verstanden hat. Wir haben Augen rollen sehen...wenn ein Kollege etwas gesagt hat. Wir kamen uns als Gast eher störend vor. Uns wurde die Milch vom Tisch genommen und an einen anderen Tisch gestellt (ohne direkte Ansprache), frische Milch kam nicht, obwohl wir Kaffee bekamen. Die Musik war jeden Abend wiederholend. Manchmal nur 1 Lied. Die letzten 4 Tage mussten wir anstehen, um im Restaurant Platz zu bekommen. Den "Oberkellner" (?) baten wir an einem Abend, nicht draußen zu sitzen, wegen dem Wind. Er bat uns einen Platz direkt am Durchzug an der Tür an! Wir baten um einen anderen Platz. Der war dann der 2. Tisch neben der Tür... wir waren enttäuscht. Hauptsache alles schnell schnell.... Das Essen war soweit lecker, besonders das Frühstück. Für Vegetarier nicht unbedingt alles zu empfehlen.

Schon beim einchecken hatten wir das Gefühl, nicht wirklich willkommen zu sein. Nach einem kurzen hallo, übergab mein uns einen Zettel, diesen sofort auszufüllen. Nachdem dies erledigt war, fiel der Dame an der Rezeption plötzlich ein, dass das Restaurant nur bis 21: 30 geöffnet hat (wir kamen um 21: 15 vom Flughafen an), dass wir nicht auf das Zimmer sollen, sondern sofort ins Restaurant. Im Restaurant macht uns der "spezielle" Kellner klar, dass wir schnell essen sollen, da 21: 30 Schluss ist. Trotz Hetze, war das Dessert PUNKT 21: 30 abgeräumt, der Kellner meinte dann: "Ich hatte gesagt, dass sie schnell essen sollen". Nach einer Diskussion, holte er uns Dessert aus der Küche. Grundsätzlich kam kein hallo oder tschüss, wenn man mal das Hotel (vorbei an der Rezeption) verlassen hat. Es war irgendwie seltsam! Als wäre etwas vorgefallen, dass alle "hämmt". Weiterhin hatten wir das Gefühl, dass die Gäste, die dort bekannt waren, sehr bevorzugt behandelt wurden. Ein Beispiel ist, anstehen an der Snackbar: Ein bekannter Gast, der der letzte in der Reihe war, kam zuerst dran. Der spezielle Kellner, räumte in der Snackbar am Pool 30 Min. lang nicht das dreckige Geschirr ab von unserem Tisch! Die Frau von der Autovermietung SIXT im Hotel war super! Sie hat die Freundlichkeit in diesem Hotel aufblühen lassen. Am letzten Tag mussten wir um 12: 00 auschecken, Bus kam erst 18: 30. Wir durften in einem anderen Doppelzimmer duschen, das war super. Wir fragten, ob es Handtücher gibt. Dies wurde bejaht. Im Hotelzimmer lagen nicht viele und alle lagen gebraucht in der Badewanne...so viel zur Organisation und Service bzw. Abstimmung des Personals untereinander! Wir haben noch einige Beispiele, aber sonst wird es zuviel zum Lesen.

Die Lage des Hotels ist unserer Meinung nach zum Teil ruhig gelegen. Das Hotel liegt an einer Hauptstraße, von der man teilweise LKW / Autos (je nach Hotelzimmer). Vom Nachbarhotel und der anliegenden Kneipe (von der alle Fußballspiele übertragen wurden) waren Musikgeräusche zu hören. Zum Nachbarort muss man ca. 20 Min laufen. 2 Supermärkte sind nicht weit weg, die Betreiber sind sehr nett.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Pools waren alle neu und sauber. Die Fließen waren allerdings sehr glatt. Das hoteleigene Fitnessstudio machte einen sehr guten und gepflegten Eindruck. Zur Animation konnten wir nicht viel sagen, da wir am Funpool (mit Rutsche) gelegen haben. Es waren immer genügend Liegen vorhanden.