Aus DeutschlandFür das Essen gibt es den grössten Minuspunkt. Danach der eiskalte Kinderpool. Sonst wär das eigentlich alles ganz gut gewesen, vorallem für den Preis
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitEher schlecht
Das Doppelbett war bequem; die Kinder haben auf dem Schlafsofa geschlafen. Bettwäsche İst nicht mehr das neueste, flecken die nicht abgehen waren noch auf der Wäsche. Die Bettwäsche wurde in den 4 Nächten nicht ausgetauscht. Die Reinigung war auch nur sehr oberflächlich. Einmal wurden uns die Handtücher ebenfalls nicht ausgetauscht… Die Klima Funktioniert gut, Dusche war auch alles in Ordnung.
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSchlecht
Das Buffet ist sehr Monoton, man kann eigentlich sagen das täglich immer das gleiche serviert wird bis auf 1-2 Änderungen. Wer hier länger als 3-4 Nächte bleibt bekommt wahrscheinlich die Krise. Ausserdem ist das Buffet wie in einer Kantine. Man steht relativ lange an. Geschmacklich kein Kracher, man wird satt mehr aber auch nicht.
Bester Service
- Animation
Ich hatte mit dem Personal keine Probleme, türkisch ist aber auch meine Muttersprache… wie es mit Fremdsprachen aussieht kann ich nicht beurteilen
Beliebt bei Kindern
- Nichts
- Öko-ErlebnisEher gut
Mülltrennung
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Verfügbarkeit der LiegenGut
- SauberkeitEher gut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
Wassertemperatur
- eiskalt
Die großen Pools waren alle gut Warm und es war sehr angenehm. Ich hab dieses Hotel aber gebucht für meine kleinen Kinder, auf den Bildern sah der „kleine Aquapark“ nach viel Spaß aus. Wir konnten den Pool aber überhaupt nicht nutzen da dieser wirklich eiskalt war.
Parkplätze in der Nähe
- Ja
Bin mit dem Auto dorthin und es ist kein Problem dorthin zu kommen. Parkplätze, teilweise sogar überdacht gab es genug.
Nur erwartete Kosten
- Ja
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 3 - 5 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Firat |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Firat , Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit dem Kinderpool. Uns ist bewusst, wie wichtig ein angenehm warmes Wasser für Familien mit kleinen Kindern ist, und wir bedauern, dass Sie den Pool aufgrund der kalten Wassertemperatur nicht nutzen konnten. Solche Situationen können aufgrund von Wetterbedingungen oder der Zeit, die das Wasser benötigt, um die optimale Temperatur zu erreichen, manchmal auftreten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und haben bereits Maßnahmen ergriffen, um solche Probleme künftig zu minimieren. Wir verstehen auch Ihre Anmerkungen zum Buffet und wissen, wie wichtig eine abwechslungsreiche Auswahl für unsere Gäste, insbesondere bei längeren Aufenthalten, ist. Wir arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen und werden Ihre Hinweise in unsere zukünftigen Planungen einfließen lassen. Zusätzlich bieten wir auch à-la-carte-Optionen an, um den verschiedenen Geschmäckern und Bedürfnissen gerecht zu werden. Was die Reinigung und den Austausch der Bettwäsche betrifft, so ist uns die Qualität sehr wichtig. Die Bettwäsche wird bei uns alle 3 Tage gewechselt – dies ist eine bewusste Maßnahme zum Schutz der Umwelt. Selbstverständlich hätten Sie auch eine häufigere Reinigung und einen Wechsel der Bettwäsche anfragen können. Für solche Wünsche stehen Ihnen jederzeit unser Guest Relations Team, der Gästeservice und die Rezeption zur Verfügung. Es wäre sehr hilfreich gewesen, wenn wir früher über Ihre Unzufriedenheit informiert worden wären, damit wir schnell darauf reagieren und Ihnen behilflich sein konnten. Abschließend möchten wir uns nochmals für Ihre offenen Rückmeldungen bedanken. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem verbesserten Service überzeugen zu dürfen. Sollten Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Guest Relations Team
