Hilton Munich Park

Rein auf Businessgäste eingestelltes Großhotel mit sehr durchwachsenem Service und bemerkenswert hohem Preisniveau (WLAN ist kostenpflichtig, und das in 2015). Wir würden das Haus auf keinen Fall wieder buchen. Trotz Direktbuchung über die Hotelwebseite und HHonors-Mitgliedschaft wurde auf Wünsche und Fragen unflexibel eingegangen und der Ton der Mitarbeiter war dabei eher unhöflich, wenig hilfsbereit und oft genervt. Wir wollten spontan wegen Terminverschiebung eine Verlängerungsnacht buchen und obwohl das Haus augenscheinlich halbleer war (Sonntag auf Montag) sollte diese Nacht plötzlich mehr als das Doppelte der ersten Übernachtung kosten. Auf Nachfrage bei einem andere Agent wäre es dann nochmal 60 Euro teurer gewesen, warum auch immer. Wir haben dankend abgelehnt und sind in ein anderes Hotel gereist (Novotel), wo wir uns dann sehr wohl gefühlt haben. Am Morgen standen wir in einer Warteschlange beim Zugang zum Frühstücksraum, ca. 25 Minuten lang, im Frühstücksraum dann jeder zweite Tisch leer, aber nicht abgeräumt, also zu wenig Personal, keine Führung, Management nicht sichtbar. Immerhin war die Speisenauswahl ordentlich und die Qualität gut. Bedienung am Tisch aber leider Fehlanzeige, wir haben nie keinen Kaffee bekommen, O-Saft selber holen am Buffet war angesagt. Beschwerden wurden galant ignoriert. Die Gästestruktur während unseres Aufenthaltes bestand zu mindestens 30% aus Arabern/arabischen Familien. Wir können das Hotel für Familien und/oder anspruchsvolle Reisende nicht weiterempfehlen hier fehlt es offenbar an gekonnter Führung. Einem Haus, das den Namen Hilton trägt wird dieser Standort nicht ansatzweise gerecht.

Beliebte Aktivitäten

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