Aus Deutschland- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Wir haben in diesem Hotel drei Übernachtungen geschenkt bekommen - wir sind jedoch vorzeitig nach einer 1 Übernachtung abgereist, da es kaum auszuhalten war dort! Beim Check-in war der Empfangskraft nicht das Wichtigste, dass Sie uns herzlich willkommen heißt, sondern, dass sie die Kurtaxe abkassiert. Beim ersten Schritt ins Zimmer wären wir am liebsten rückwärts gleich wieder rausgegangen! Ein total unangenehmer, modriger Gestank schlug uns entgegen. Wir haben dafür mehrere Ursachen gefunden: Die Lüftung im Bad war defekt, die (ich hoffe doch sehr!) neu aufgezogene Bettwäsche stank modrig und eigentlich eher so, als wäre sie schon benutzt. Auch langes Lüften und das Versprühen von Deo kam gegen diesen Geruch nicht an. Beim Abendessen dann der nächste Schock: Nur Fertiggerichte, keine frischen Lebensmittel - und das in einem Sporthotel! Beim Frühstück identisch: billige Wurst, Obst aus der Dose, Kaffee ... na ja. Das Wasser ist halt mal kurz am Kaffeepulver vorbeigelaufen. Die kostenlosen Getränke, die ja bei All Inclusive dabei sind, sind Zuckersäfte. Auch hier verstehe ich nicht, was solche Getränke in einem Sporthotel zu suchen haben. Das Personal im Restaurant (Service) ist sehr freundlich und bemüht, die schlechte Qualität auszugleichen. An diese Menschen senden wir wirklich ein Lob! Wir sind dann wie gesagt, am nächsten Tag früh morgens gleich abgereist. An der Rezeption wieder keinerlei Reaktion darauf, keine Nachfrage, ob das vorzeitige Abreisen mit dem Hotel zu tun hat. Habe dann nach einem Bewertungsbogen gefragt und nur eine Karte in die Hand gedrückt bekommen von HolidayCheck. Ok, ich komme Ihrem Wunsch gerne nach und bewerte Ihr Hotel nun öffentlich. Gerne hätte ich Ihnen persönlich Rückmeldung gegeben, jedoch hatte ich das Gefühl, dass dies nicht gewünscht ist. Von uns keine Emfpehlung für dieses Hotel!
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2014 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sandra |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Verehrte Sandra, wir danken Ihnen für Ihre Bemühungen, unser Hotel bewertet zu haben. Wir dürfen aber richtig stellen, dass unsere Küche mit frischen Lebensmitteln arbeitet, und nicht mit Fertigprodukten. Die Mahlzeiten werden zeitnah zubereitet. Unser Frühstücksbuffet bietet keine Billigware, was wir jederzeit anhand unserer Bezugsquellen nachweisen können. Wenn unserem Personal an der Rezeption verständlich mitgeteilt wird, dass man jetzt abreist, und nicht nur den Schlüssel abgibt, wird natürlich nachgefragt, ob etwas nicht in Ordnung war! Unsere Zimmer erhalten selbstverständlich für jeden neuen Gast auch frische Wäsche und die Zimmer werden gereinigt. Es gibt auch keine Zimmer mit modrigem Geruch in unserem Hause. Hätten Sie wirklich Intresse daran gehabt, uns auf etwaige Unstimmigkeiten hinzuweisen, bestehen noch immer die Möglichkeiten, uns telefonisch, oder wenn Sie den persönlichen Kontakt scheuen, per Mail oder Post mit uns in Verbindung zu treten. Uns liegt sehr daran, zu wissen, was wir evt. noch Verbessern können, und wir sind immer dankbar für direkte Hinweise unserer Gäste.
