Hotel Baia Lara

Wir bedauern sehr, dass die Erwartungen dieses Gastes nicht erfüllt wurden. Wir sehen jede Form der Kritik natürlich auch als Möglichkeit der Verbesserung und die Chance uns weiterzuentwickeln. Nach den bisher ausnahmslos positiven und geradezu hymnischen Bewertungskommentaren – konnten wir jetzt zum ersten Mal den „Anspruch“ eines Gastes nicht erfüllen. Die Ansprüche jeden Gastes zu 100 % erfüllen zu können ist ebenso absurd, wie der Wunsch, dass alle Reisenden dies selben Erwartungen und Vorstellungen von einem Idealurlaub haben sollten. Jeder Gast hat zum Glück seine eigenen und individuellen Vorstellungen eines Traumurlaubes, so wie jeder perfekte Hotelier als Gastgeber seine ganz persönlichen Ideen umsetzen sollte, damit seine Gäste den perfekten Urlaub erleben können. Diese Familie war leider von Anfang Ihres Urlaubstages nicht positiv auf das Hotel eingestellt .Es wurde dem Gast auf sein Zimmer als eine kleine Entschädigung ,Obst Korb & Wein geschickt .Vom Personal bis zum Hotelier hat sich jeder Bemüht diesem Gast den Aufenthalt im Hotel Baia Lara so gut wie möglichst Erholsam zugestallten .Jedoch war alles zwecklos ,denn der Gast war negativ auf das Hotelier Angepasst . Was wir als Hotelleitung ins besonderen betonen möchten ist , dass dieser Gast während seines Aufenthaltes, unser Service personal im Haupt Restaurant und in den Bars, mit Schimpfwörtern Beleidigt hat. Der Gast wurde daraufhin von seiner Reisegesellschaft ermahnt .Dieser unangenehmer Vorfall wurde von der Hotelleitung und Reisegesellschaft schriftlich zu Protokoll genommen. Wir sehen es als unsere Herausforderung an, unseren Gästen den wohlverdienten Urlaub so gut zu gestalten, damit Sie erholt und mit neuer Energie zurück in Ihr Heimatland kehren.