Hotel Baia Lara

Ich war mit kleineren Gruppe bereits das zweite Jahr in Folge im Baia Lara. Bereits 2018 hat uns das Hotel und die Belegschaft völlig überzeugt. Hier kann man wirklich seinen Urlaub genießen und sich vom Alltag erholen. Leider ist uns in diesem Jahr das schlechte Benehmen einer größeren Besuchergruppe sehr negativ aufgefallen. Grundregeln des Miteinanders sind diesen Menschen völlig fremd. Besonders die Verhaltensweise gegenüber dem sehr netten Personal im Hotel lies mehr als zu wünschen übrig. Gerade deshalb möchte ich die Guest Relations Manager Yasemin KARAOĞULLARINDAN positiv herausheben. Eine so nette, motivierte und stehst gut gelaunte Betreuerin findet man selten und ist nicht selbstverständlich. Ich hatte jederzeit das Gefühl mich mit allen Belangen an Sie wenden zu dürfen und Sie hat mir das Gefühl gegeben, dass Sie sich sehr gerne um meine Anliegen kümmert. Zusätzlich erwähnen möchte ich, dass sämtliches anderes Personal hervorragend gearbeitet hat. Niemand war aufdringlich und hat uns das Gefühl vermittelt, wir müssten nun Trinkgeld geben. Im Gegenteil, alle haben Freude ausgestrahlt und uns dadurch einen sehr schönen Urlaub bereitet. Kurzum, jeder Angestellte des Teams hat seinen Job wirklich sehr gut gemacht. Mich persönlich hat aus gesundheitlichen Gründen das Massageteam sehr beeindruckt. 6 Tage Massage im Bai Lara haben mir mehr geholfen als vorher 4 Wochen Krankengymnastik in Deutschland. Ein ganz besonderes großes Lob möchte ich zum Schluss noch dem im Hotel ansässigen Optiker DEHA Optik geben. Ich bezeichne mich selber als anspruchsvollen Kunden und bin seit 30 Jahren Brillenträger. Ich habe in den Jahren in Deutschland schon zahlreiche Optiker aufgesucht, von der großen Filialkette (Fiel..., usw.) bis hin zu kleinen ortsansässigen Optikern. Noch niemand hat es in 30 Jahren geschafft mich so zu begeistern. Der Filialleiter Nihad hat es verstanden mich als Kunden so zu betreuen, dass ich mich rundum wohl gefühlt habe. Die fachmännische Qualität der neuen Brille überzeugt auf ganzer Linie, aber am meisten hat mich die Arbeitsweise von Nihad überzeugt. Er hat außerordentliche gut beraten und war von der ersten Sekunde an mehr als zuvorkommend. Selbst bei einem von mir verschuldeten Defekt nach 3 Tagen kam mir Nihad mehr als kulant entgegen. Vielen Dank dafür. Ich wünsche dem ganzen Team weiterhin viel Erfolg und hoffe das wir uns im Herbst alle wiedersehen.

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