Wir haben die erste Aprilwoche in diesem Hotel verbracht. Es war noch ruhig, wenn hier die Saison richtig startet wird es sicherlich beim Essen , Pool und Strand sehr eng. Zimmerwechsel gleich bei Anreise, da wir direkten Meerblick gebucht hatten und seitlichen bekommen haben. Der Wechsel des ZImmers ging problemlos, da so gering gebucht in unserem Zeitraum. Sonst könnte auch das schwierig werden, da wenige Zimmer mit direktem MB vorhanden sind aber als solche verkauft werden. Die Anlage ist wirklich phantastisch, da kann man überhaupt nix Negatives sagen. Die Kaffee Bar - Barista- ein Highlight für Kaffee Liebhaber aber keine Ahnung wie lang man hier Warten muss , wennn das Hotel gut gebucht ist. Service okay aber nicht sehr gut. Zimmer wurde immer gereinigt. Essen gut aber nicht sehr gut, 1x in der Woche gab es nur frisches warmes Gemüse. Kaum Obstauswahl, kein leckerer Obstsalat, keine Smoothies, kein frisch gepresster Orangensaft. Nachtisch wie immer in der Türkei sehr lecker und umfangreich. Die "Abendunterhaltung" war eine Katastrophe , sicher liegt es an der Vorsaison, aber man möchte als Urlauber zu jeder Reisezeit etwas Niveauvoll unterhalten werden, das war definitiv bei uns nicht der Fall und fanden wir richtig schade. Bei der Abfahrt früh am Morgen haben wir am Vorabend nach einem Lunch Paket gefragt, dies wurde uns leider verweigert. Das sollte bei dieser Hotelkategorie allerdings selbstverständlich sein.
Liebe Kerstin, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Anlage als „phantastisch“ in Erinnerung geblieben ist und Sie insbesondere unsere Kaffee-Bar genießen konnten. Ihr positives Feedback bedeutet uns viel – ebenso wie Ihre offenen und ehrlichen Anmerkungen, die uns helfen, unseren Service weiter zu verbessern. Für die anfänglichen Unannehmlichkeiten bezüglich Ihres Zimmers möchten wir uns nochmals entschuldigen. Umso mehr freut es uns, dass wir schnell eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden konnten. Ihren Hinweis zur begrenzten Anzahl an Zimmern mit direktem Meerblick nehmen wir sehr ernst und werden dies intern sorgfältig prüfen. Auch Ihre Rückmeldungen zu Service, Speisenangebot und Abendunterhaltung haben wir aufmerksam gelesen. Sie haben absolut recht – unabhängig von der Saison sollte unser Angebot stets ein gewisses Niveau erfüllen. Ihre Hinweise, insbesondere zur Auswahl an Obst, frischen Säften sowie zur Qualität der Unterhaltung, haben wir bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann in allen Bereichen vollends von unserem Haus überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Guest Relations Team
