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Hartmut & Jutta (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2015 • 2 Wochen • Strand
Auf keinen Fall wieder Alptraum Deluxe
3,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Positiv: direkte Strandlage,geräumige Zimmer,gute Einkaufsmöglichkeiten, Barpersonal Hazan und Serdan und die anderen Barkeeper stets sehr freundlich und zuvorkommend. Animationsteam sehr freundlich. Was wir als Paar persönlich als negativ empfunden haben: schmutziges Bad (auch nach Hinweis und Trinkgeldzahlung) am Strand viel Müll, Massenabfertigung beim Essen, meist lauwarmes bis kaltes Essen, nicht gerade abwechslungsreich, Animation am Abend naja (sonntags überhaupt keine) und unter der Woche wurde die Örtlichkeit auch für private türkische Hochzeiten genutzt. Deshalb fiel auch dann das Zumba und Bauchtanzangebot und die abendliche Animationsshow aus. Kaum deutsch oder englisch sprechendes Servicepersonal, Hauptsprachen russisch und türkisch. Entsprechend war kaum Kommunikation möglich. Servicekräfte waren teilweise unfreundlich und jede Bitte war zu viel, waren wahrscheinlich überfordert. Einnahme der Speisen durchweg an Plastiktischen und auf Plastikstühlen, Plastikbecher ausser abends, fehlte nur noch das Plastikbesteck und das bei 5 Sternen. Es wäre noch einiges zu sagen, aber was bringt uns das. Wir waren froh, als wir wieder abreisen konnten. Sehr, sehr schade wir hatten uns so gefreut. Ich war schon so oft in der Türkei und konnte bisher nur gute Bewertungen über die Hotels abgeben. Negativbewertungen über dieses Hotel hatte ich nicht geglaubt (dachte es wären Nörgler ), leider können wir jetzt einige bestätigen. Eine Empfehlung können wir leider nicht aussprechen, aber jeder sollte seine eigenen Erfahrungen machen. In Zukunft werde ich bei Buchungen, die Bewertungen gründlicher lesen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Hartmut & Jutta
    Alter:56-60
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Jutta und Hartmut, danke, dass Sie unser Gast gewesen sind und uns durch Ihre Beurteilung die Möglichkeit geben uns zu verbessern. Hygiene und Sauberkeit sind uns sehr wichtig und wir bedauern Ihre negative Erfahrung. Unser Personal bei der Gäste Betreuung, der Rezeption und in vielen anderen Bereichen spricht sehr gut deutsch und englisch, Kellner verstehen Getränkebestellungen und Wünsche, für mehr Informationen sollte man sich aber an die Gäste Betreuung wenden. Unsere Speisen sind international, abwechslungsreich und werden täglich geprüft, Ihre Kritik leiten wir gerne an die Küche weiter. Wir hoffen Sie geben uns noch eine Chance. Mit freundlichen Grüßen Club Hotel Sera Management