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Uwe (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2015 • 2 Wochen • Strand
Leider kein 5* Hotel obwohl das Potential da ist !
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Personal war immer sehr freundlich gewesen. Da gab es keine Probleme auch wenn es Beanstandungen gab wurden sie erledigt. Das Hotel ist OK und die sehr große Anlage ist schön und wird auch gepflegt. Leider gibt es aber in denn Außenbereichen, Marmor der sehr schön ist, aber bei Nässe sehr gefährlich werden kann da er Spiegelglatt wird. Wir haben es selber gesehen wie ein Frau schwer gerutscht ist und sie nur Glück hatte das sie sich nicht ihren Kopf aufgeschlagen hatte. Der Strand ist gut und es gab zu unserer Zeit genug Liegen und Liegeplätze. Leider gab es auch Defekte Liegen die nicht entfernt oder ausgetauscht worden. Mit dem Essen waren wir überhaupt nicht zufrieden. Es gab immer das selbe. Nicht mal ein Themen Abend wie wir es von der Türkei kennen. Die Speisen waren nie richtig warm. Überall musste man sich anstellen. Keine vernünftige Bedienung am Tisch, man musste immer selber los. Einer blieb am Tisch sonst wäre er fort gewesen. Das Besteck und die Teller zum teil sehr schmutzig, Tische auch zum teil selbst eingedeckt. Es war immer sehr voll zu den Mahlzeiten völlig überfüllt weil das Restaurant im Haupthaus geschlossen blieb" weil das Wetter so schön ist". In unseren Augen völliger Blödsinn, da wird wohl am Personal gespart. Beim essen wurde die Musik oft so laut gedreht das man sich auch sehr laut unterhalten musste. Die Getränke an denn Bars sind unterschiedlich zubereitet worden aber zum größten teil OK Die Sauberkeit in unserem Zimmer, naja wir sind nicht vor Dreck erstickt aber sauber ist was anderes. Es ist "MAXIMAL EIN 3* HOTEL" mehr ist dort zur Zeit nicht drin. Wer ein 4* oder 5* Hotel haben möchte sollte es nicht mit diesem versuchen oder man hat null Ansprüche dann ja.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Uwe
    Alter:51-55
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Uwe, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. All Ihre Kritik zu den Speisen und dem Restaurant nehmen wir sehr ernst und werden Sie einzeln auswerten. Es ist immer unser Ziel jedem Gast einen erholsamen Urlaub zu ermöglichen und wir bedauern sehr, dass uns das bei Ihnen nicht gelungen ist. Wir hoffen von Ihnen eine zweite Chance zu bekommen um Sie von unserem Hotel zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Club Hotel Sera Management