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Daniel (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2018 • 1 Woche • Strand
Nicht 100% zufrieden
4,5 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Positiv: - Hotel und Hotelzimmer sind schon wir hatten ein Familienzimmer (1Zimmer mit 2 Betten plus Zustellbett und 1 kleines Einbettzimmer mit Durchgangsture) - Zimmer waren immer sauber nicht oberflächlich - Pools und und Gartenanlage war auch sauber zumindest da wo Gäste Zutritt hatten. (Habe bei Bewertungsbildern auch gesehen das Fotos gemacht wurden wo das nicht der Fall war, aber ich habe diese Stellen nur da gesehen, wo der Gast eigentlich nicht hingeht (Baustelle ect.)) Negativ: - Unmotiviertes Personal (95%) - Nicht Deutschredendes Personal (98%); Nicht Englischredendes Personal (90%) oder Sie wollten nicht :-( - Essen war meistens nur lauwarm wenn uberhaupt (Pommes, Kartoffelnspalten, Suppe, Nudeln und Gemuse) Was heiss war waren Gerichte wie Fisch. - keine Coktailkarten an den Bars - kostenpflichtiges WLAN (18 €) meist uberlastet kostenfreies WLAN immer uberlastet (Lobby) - Kinderclub Zeiten sind schlecht von 10 - 12 Uhr und von 14 - 17 Uhr. Als ich am Donnerstag um kurz nach 10 am Kinderclub war war die Jallosie zu :-( wir mussten erstmal jemand finden der uns weiterhelfen konnte (telefonierte mehere male) bis man herausgefunden hatte, dass sie am Kinderstrand an diesem Tag sind. Also nochmal auf das Zimmer Schwimmsachen fur den kleinen geholt, runter umgezogen dann spielte man ca 30 Minuten dann war schluss Uhrzeit 11:10 (Team war auf einmal weg). - Fitnessraum offnet erst um 9 Uhr - Spielplatz fur Kinder ist nicht fur alle Altersklassen geeignet und veraltet.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Mai 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Daniel
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geeherter Daniel, Vielen Dank das sie unser Gast gewessen sind, und sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Unser Ziel ist es immer jeden Gast einen erholsamen und entspannenden Urlaub zu ermöglichen alle Gaste egal welcher Nationalitaet werden gleich gerne in unseren Haus bedient. Es tut uns sehr leid das wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.Wir nutzen gerne die Kommentare der Gaste um unseren Service zu verbessern und jedem Gast einen erhosammen Urlaub zu ermöglichen. Wir bedanken uns für ihre Verbesserungvorschlage und teilen diese gerne mit unserem Hotelmanagement um Servicebesserungen vorzunehmen. Wir hoffen sie wieder bei uns willkommen heidden zu dürfen Mit frundlichen Grüsse Club Hotel Sera