- BehindertenfreundlichkeitSehr gut
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Positiv: - Hotel und Hotelzimmer sind schon wir hatten ein Familienzimmer (1Zimmer mit 2 Betten plus Zustellbett und 1 kleines Einbettzimmer mit Durchgangsture) - Zimmer waren immer sauber nicht oberflächlich - Pools und und Gartenanlage war auch sauber zumindest da wo Gäste Zutritt hatten. (Habe bei Bewertungsbildern auch gesehen das Fotos gemacht wurden wo das nicht der Fall war, aber ich habe diese Stellen nur da gesehen, wo der Gast eigentlich nicht hingeht (Baustelle ect.)) Negativ: - Unmotiviertes Personal (95%) - Nicht Deutschredendes Personal (98%); Nicht Englischredendes Personal (90%) oder Sie wollten nicht :-( - Essen war meistens nur lauwarm wenn uberhaupt (Pommes, Kartoffelnspalten, Suppe, Nudeln und Gemuse) Was heiss war waren Gerichte wie Fisch. - keine Coktailkarten an den Bars - kostenpflichtiges WLAN (18 €) meist uberlastet kostenfreies WLAN immer uberlastet (Lobby) - Kinderclub Zeiten sind schlecht von 10 - 12 Uhr und von 14 - 17 Uhr. Als ich am Donnerstag um kurz nach 10 am Kinderclub war war die Jallosie zu :-( wir mussten erstmal jemand finden der uns weiterhelfen konnte (telefonierte mehere male) bis man herausgefunden hatte, dass sie am Kinderstrand an diesem Tag sind. Also nochmal auf das Zimmer Schwimmsachen fur den kleinen geholt, runter umgezogen dann spielte man ca 30 Minuten dann war schluss Uhrzeit 11:10 (Team war auf einmal weg). - Fitnessraum offnet erst um 9 Uhr - Spielplatz fur Kinder ist nicht fur alle Altersklassen geeignet und veraltet.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Infos zur Reise | |
---|---|
Verreist als: | Familie |
Dauer: | 1 Woche im Mai 2018 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
---|---|
Vorname: | Daniel |
Alter: | 46-50 |
Bewertungen: | 2 |
Sehr geeherter Daniel, Vielen Dank das sie unser Gast gewessen sind, und sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Unser Ziel ist es immer jeden Gast einen erholsamen und entspannenden Urlaub zu ermöglichen alle Gaste egal welcher Nationalitaet werden gleich gerne in unseren Haus bedient. Es tut uns sehr leid das wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.Wir nutzen gerne die Kommentare der Gaste um unseren Service zu verbessern und jedem Gast einen erhosammen Urlaub zu ermöglichen. Wir bedanken uns für ihre Verbesserungvorschlage und teilen diese gerne mit unserem Hotelmanagement um Servicebesserungen vorzunehmen. Wir hoffen sie wieder bei uns willkommen heidden zu dürfen Mit frundlichen Grüsse Club Hotel Sera