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Ernst (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2016 • 2 Wochen • Strand
Für niemand zu empfehlen
1,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Bei unserer Ankunft um 20.05 Uhr sagte man uns das es nichts mehr zu essen gäbe da die Essenszeit nur bis 20 Uhr ginge. Wenn wir hunger hätten könnten wir ausserhalb des Hotels ja was Essen gehen. Erst nach mehrmaliger Nachfrage bekamen wir ein Sandwitch welches bereits seit stunden in Folie eingewickelt war. Es sah so lecker aus und roch so gut das wir soetwas nicht einmal unserem Hund anbieten würden. Darauf hin brachte man uns zu unserem Zimmer. Der Mann der Rezeption welcher 1 von 3 Koffer trug stellte diesen vor die Zimmertür und lies uns wortlos stehen. Im Zimmer dann die nächste Überraschung. Wir hatten ein Doppelzimmer mit Zustellbett gebucht und bekamen ein Doppelbett und einen ausgeklapten Sessel mit einer Liegefläche von 160 cm länge und 60 cm breite. Mein Sohn ist knapp 14 Jahre alt und 180 cm groß. Also ging ich an die Rezeption und reklamierte dies. Dort sprach aber angeblich niemand deutsch. Darauf hin rief ich ihre Reiseleiterin an und die meinte nur das wäre halt so. Sie käme am nächsten Morgen ins Hotel. Am nächsten morgen lachte diese dann nur und meinte das wäre Standard in Bulgarien. Erst als ich dann lauter wurde und sagte das ich dann bei Thomas Cook und dem Urlaubsretter von RTL anrufen würde verstanden plötzlich alle die Deutsch Sprache. Kurz darauf bekamen wir dann ein anderes Zimmer mit Blick auf das Dach der Küche ausderen Lüfter Tag und Nacht die Gerüche und Wärme zu uns auf den Balkon geblasen. Im Restaurant wurde den ganzen Tag mit einem trockenen Wischer den Dreck gleichmäßig verteilt. Außerdem wurden während der Essenszeit die Fenster und Säulen geputzt. In der Lobby mit Lobby bar gab es außer den hochprrozentigen Getränke alles nur aus Plastikbechern. Dort gab es nur eine Toilette für Damen und eine für Männer.Auf meine Frage ob dies in Bulgarien in einem 4 Sterne Hotel auch Standard sei sagte man mir das dies nur ein 3 Sternehotel sei. Uns hat das Reisebüro dieses Haus als 4 Sternehaus verkauft. Die Reiseleiterin benahm sich gegenüber den Gästen wie eine pupertierende 13 Jährige. Sie lachte die Kunden aus und ignorierte deren Anliegen. Desweiteren lästerte Sie mit dem Personal an der Rezeption über ihre Kunden. bloß nicht buchen


Zimmer
  • Zimmergröße
    Schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Schlecht

Blick auf die Küche


Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Sehr schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Sehr schlecht
  • Geschmack
    Sehr schlecht

Essen ohne jeglichen Geschmack und immer das selbe


Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Schlecht

wenn jemand eine Beschwerde hat versteht man auf einmal kein deutsch mehr


Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Sehr schlecht

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Sehr gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Sehr gut

Die Zimmer zur Strand sind sehr laut und werden bis in die späten Stunden durch die Strandpromenade beschallt. Die Zimmer zur Straße liegen über der Küche und daher kann man den Balkon nur bedingt nutzen


Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Sehr schlecht

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut
  • Qualität des Strandes
    Eher gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Eher gut

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Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im August 2016
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Ernst
Alter:51-55
Bewertungen:64
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Ernst, für Ihre Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar, mehr noch für Ihre wertvollen Hinweise, die uns dabei helfen, unsere Leistungen stetig zu verbessern. Wir bedauern sehr, dass Sie keinen besseren Gesamteindruck erhielten. Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Hotel zu überzeugen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel Glarus Beach Team