Hotel Herzog Heinrich

Folgendes ist ein arges Ärgerniss, das hier von Gästen sehr oft angegeben wird und zu 100% stimmt - und das bedauerlicher Weise vom Hotel ständig widerlegt wird - anstatt zu 100 % Abhilfe zu schaffen: Trotz früher Anfkunft am Buffet werden sehr viele Speisen nicht mehr nachgefüllt. Dies ist insbesondere sehr schlecht, wenn Gäste dabei sind, die absolut kein Feisch essen (das Buffet ist überwiegend mit Fleischgerichten ausgestattet). Wenn es dann ab und zu Mal Fisch gibt und dieser dann kurz nach Buffeteröffnung schon vergriffen ist und diese Aussage vom Koch noch bestätigt wird ist das sehr mangelhaft und darf in einem angeblichen 4 Sterne Hotel nicht passieren. Zudem ähnelt das Essen tatsächlich Kantinenessen und ist absolute Massenabfertigung. Es ist offensichtlich, dass Reste z. B. von Salat am nächsten Tag in anderer Form weiter verarbeitet wieder serviert werden. (Sehr geehrte Inhaber oder Teammitglieder des Hotels - bitte ersparen Sie sich die unehrliche Widerlegung - sondern ändern Sie lieber diese Mankos - dann haben Sie auch tatsächlich zufriedene Gäste und verdienen eine Bewertung von 4 Sternen). Genauso unangenehm ist es, wenn man Milchkaffee zum Frühstück bestellt und man zu spüren bekommt, das dies unerwünscht ist. Es dem Hotel jedoch noch nicht einmal mit einem gescheiten Service möglich ist, dem Gast Milchkaffee zu servieren - ob wohl der Gast beteuert, diesen Kaffewunsch extra zu bezahlen! Die Aussage der Servicekraft lautete - wir können Ihnen Kaffee mit seperater heißer Milch bringen - das ist das gleiche wie Milchkaffee. Negativ empfanden wir ebenso, dass der Billard-Tisch im Hausflur steht und Gäste die Möglichkeit haben zu jeder Uhrzeit Billard zu spielen. Ein Utensil das so viel Krach verursacht gehört nicht in die Nähe von Gästezimmern, da der Krach zu hören ist, selbst, wenn die Zwischen-Gang-Türen zwischen den ellenlangen Hausfluren geschlossen sind. Zur Reinigung ist zu sagen, dass der oberflächliche Blick saubere Reinigung annehmen lässt. Wenn man jedoch genauer schaut ist leider sehr zu bemängeln, dass die Spiralhandtuchtrockner im Badezimmer von Zentimeterdickem Staub überzogen sind (dies war in mehreren Zimmern der Fall). Die Zimmer werden während dem Aufenthalt der gleichen Gäste so gut wie gar nicht gereinigt - nur oberflächlich kurz Betten geräumt, Mülleimer geleert. Mit Hygiene eines 4 Sterne Standards hat dies jedoch nichts zu tun! In unserem Zimmer lag über die gesamten vielen Tage unseres Aufenthaltes eine tote dicke und unübersehbare Fliege - die wir extra nicht selbst entfernt haben, da wir uns überraschen lassen wollten, wie lang die Fliege (inklusive dem alten Staub) noch übersehen werden. Für uns als langjährige Wellness- und Hotelgäste kommt dieses Hotel nicht mehr in die Auswahl - schon allein deswegen weil wir es als Frechheit empfinden die Uneinsichtigkeit des Hotelteams in den zu 100 % Berechtigten negativen Bewertungen der Gäste zu lesen. Da kommt man sich wirklich veräppelt vor. Im übrigen hatten wir die Kurage und Ehrlichkeit, unseren Ärger während unseres Aufenthaltes und bei unserer Abreise Kund zu tun - wir haben (ebenso wie die schriftlichen Bewertungen hier) nur lappidare Rückantworten erhalten. Positiv ist Familienfreundlichkeit des Hotels - was den Preis angeht und die Geduld der Servicekräfte, wenn Gäste aus dem Nahen Umland (Polen, etc......) sich im Servicebereich wie Schweine benehmen und die Tische inklusive dem Boden starkt verschmutzt werden. Für Gäste, die auf o. g. Dinge keinen Wert legen und einfach nur eher günstig Urlaub machen wollen kann das Hotel weiter empfohlen werden - jedoch eindeutig als *** Sterne Kathegorie.

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