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Marcel (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2012 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Mehr als Enttäuschend
1,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Angeblich vier Sterne hat es im Zimmer( Nichtraucher) nach kaltem Rauch gestunken, im Bad an der Decke geschimmelt, die Badewanne war nach der ersten Benutzung verstopft, das Personal überall völlig unterbesetzt, der Essensbereich viel zu klein so daß man sich Sonntag morgens an einen bereits benutzten Tisch setzen musste um überhaupt einen Platz zu bekommen oder mal eben 20 Minuten warten,Personal das einen dutzt ( Hotelleitung) ,kein Hotelparkplatz( unser Auto stand am Bahnhofsparkplatz ) , viel zu kleiner und nicht beaufsichtigter Bade- und Saunabereich ( Ruheraum ist ein Witz ),Essen so lala , Hotel nach Aufgabe der Beschwerden ( mit Foto dokumentiert) völlig unkooperativ Fazit: Wir können nur jedem abraten!!!!


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Sehr kleine, mit 80 er Jahre Geräten bestückte Zimmer, mit leerem Kühlschrank, der auf Wunsch mit fest zusammengestellten Getränken befüllt lassen werden muss,wie beschrieben...


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • 1 Rstaurant für die Pauschaltouris und eines gegen Aufpreis und ohne Speisewahlmöglichkeit in einem anderen Trakt des Hauses. Von der Speisenauswahl her haben das 2 sSerne Häuser bereits mehrfach übertroffen...


    Service
  • Schlecht
  • Personal bis auf Hotelleitung, die sich je nach Situation auf der Flucht befindet, freundlich, aber teilweise inkompetent und vollkommen unterbesetzt Wenn außerdem in einem 4 Sterne Haus bei dem Begrüßungsgetränk aus einem Sekt kein Kirroyal gemacht werden kann- auch nicht gegen Zahlung eines Aufpreises (lt. Getränkekarte 10 Cent!!!), dann spricht das über den Service wohl Bände...


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Lage: Zwischen zwei Strassen ( Dorf- und Umgehungsstrasse) und Bahnhof gelegen, schön auch der Blick auf das benachbarte Industriegrundstück- da freut man sich doch auf den typischen Urlaub im Bayerischen Wald...


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Wie beschrieben...Ruheraum schon aufgrund seiner lage ein Witz ( an Durchgang zwischen Hallenbad und Saunabereich gelegen, mit ca. 20 Liegen ausgestattet- bei ungefähr 200 Zimmern...


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marcel
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Marcel, wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Nachdem Ihre beim Reiseveranstalter eingereichte Beschwerde nicht fruchtete, lassen Sie sich in unqualifizierter Art auf diesem Portal aus. Wir verzichten auf weitere Kommentierung. Ihr Team vom Hotel Herzog Heinrich