- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Das positive ist der Wellnesbereich mit den Anwndungen gutes Personal. Ansonsten da es ein 4* Haus sein sollte etwas entäuscht. Das Essen ist alles TK und auch nicht schmackhaft (schade). Das Servicepersonal ist freundlich bis auf der Kellner an der Bar hat seinen Beruf verfehlt 1 Stunde auf ein zweites Getränk gewartet. Ich kenne bessere und günstigere Hotels
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
Sehr geehrte Daniela, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass der Aufenthalt in unserem Hause nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Über Ihr Lob bezüglich unserer Wellnessanwendungen sowie des ausführenden Personals freuen wir uns sehr. Unsere Mitarbeiter werden generell sehr bezüglich Ihrer Freundlichkeit und Aufmerksamkeit gelobt. Wir bedauern sehr, dass bei Ihnen einmal der Service zu wünschen übrig ließ. Selbstverständlich haben wir sofort mit dem betroffenen Kellner Rücksprache gehalten und ihn auf sein fehlendes gastorientiertes Verhalten hingewiesen. Hierfür möchten wir uns nochmals entschuldigen. Über einen weiteren Besuch in unserem Hotel würden wir uns sehr freuen – vielleicht geben Sie uns ja noch eine Chance und wir können Sie bei einem weiteren Aufenthalt von der Exklusivität unseres Restaurants „Charivari“ überzeugen? Schöne Grüße aus Arrach, Ihr Team vom Hotel Herzog Heinrich
