- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wir haben seit Eröffnung des Hotels bereits über 10 x dort übernachtet. Das Umfeld und auch die Situation in der Lobby wirken nicht sehr einladend. Der erste Eindruck wird aber revidiert, wenn man erst einmal im Aufzug steht bzw. das Zimmer erreicht hat. Der Trubel in der Lobby, der häufig durch große Reisegruppen oder das Rumfletzen von Gästen auf den Sofas wirken absolut nicht 5-Sterne gemäß. Hier würden wir uns seit Jahren wünschen, dass das Hotelpersonal besser durchgreift. Wer die Situation zum ersten Mal bei der Ankunft erlebt, den trifft der Schlag. Die Zimmer sind angemessen groß und gut ausgestattet. Es fehlt an nichts. Trotz der sehr international und in der Lobby sehr unruhig wirkenden Gästestruktur, haben wir noch nie bisher eine Ruhestörung auf dem Zimmer erlebt. Nachts hört man aus den Nachbarzimmern und auf dem Flur nichts - das der Fairness halber. Sehr geärgert haben wir uns dieses Mal über den Wagenservice. Das Hotel besitzt keine Vorfahrt. Man steht beim Ent-und Einladen häufig mitten auf der stark befahrenen Bayerstr.. So wurde am Abreisetag bei starkem Regen unser Auto auf der Fahrbahn abgestellt, obwohl ein Platz zum Einparken frei war. Kommentar des Personals: das ist ein Taxistand (war aber gerade keins da). Also konnten wir sehen, wie wir neben den vorbei flitzenden Autos unserer Gepäck ins Auto bekamen. Im Gegensatz zu früheren Jahren, hat die Qualität des Personals an dieser Stelle sehr nachgelassen - schade. Die frühere Besetzung war stets zuvorkommend, nie ein Anlass zu Beanstandung. Desinteresse anstatt Service und Vertrauenswürdigkeit durften wir dieses Mal erleben. Beim nächsten Aufenthalt mit viel Gepäck Werden wir uns überlegen, ob wir nicht in das gegenüberliegende Sofitel wechseln, die Vorfahrt dort erspart den oben beschriebenen Stress bei Ankunft und Abfahrt mit dem Auto.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2014 |
Reisegrund: | Stadt |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Claudia |
Alter: | 46-50 |
Bewertungen: | 30 |