Hotel Maximilian Bad Griesbach

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Jeder unserer Gäste wird gemäß unserem Standard bei Anreise mit einem Gläschen Sekt oder einer alkoholfreien Alternative empfangen. Dass dies bei Ihnen nicht der Fall war, hätte nicht passieren dürfen. Auch, dass Ihnen die Gutscheine für den 10prozenigen Nachlass auf eine Anwendung, die in Ihrem gebuchten Paket inkludiert waren, nicht überreicht worden sind, entspricht nicht dem normalen Vorgehen. Ich werde mit unserem Empfangsleiter nochmals unsere Abläufe besprechen und Maßnahmen ergreifen um künftig allen Gästen einen herzlichen und standardisierten Empfang im Maximilian zu gewährleisten. Auch Ihrer Schilderung, beim Brunch vor verschlossenen Türen gestanden zu haben, werde ich umgehend nachgehen. Da unsere Gäste bis 11.00 Uhr unser Frühstücksbuffet genießen können und der Sonntagsbrunch um 11.30 Uhr beginnt, findet eigentlich ein fast nahtloser Übergang statt. Gerne hätten sich unsere Mitarbeiter am Empfang Ihrer angenommen und das eventuelle Missverständnis noch direkt vor Ort geklärt. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung auf Holidaycheck genommen haben und uns so die Chance geben, uns weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen aus Bad Griesbach Ulf Naumann Direktor