Hotel Miracle Resort

Das Hotel wurde 2005 gebaut und hat knapp 700 Zimmer. Die Zimmereinrichtungen sind wahrscheinlich seit 2005 nicht mehr ausgetauscht worden, so sehen diese zumindest aus. Sehr schlichte Einrichtung. Allgemein ist das Hotel sauber. Die Gäste sind meist Familien mit Kindern. Unsere Nachbarn aus Holland mögen offensichtlich das Hotel sehr, viele Holländer. Was sehr positiv ist, die Gartenanlage, sehr gepflegt und sehr groß. Vielleicht hätte man aber hier sparen und dafür das Geld für andere Dinge investieren sollen. In der Lobby hat man W-Lan, wenn man im Zimmer auch Internet haben möchte kostet das ganze satte 39 EUR pro Woche! Was in diesem Hotel wichtig ist, gehen Sie nicht mit allzu hoher Erwartung hin, dann werden Sie auch nicht enttäuscht. Wir waren nun das 4. mal im Gebiet Lara ( davor Delphin Diva, TItanic Resort und Sherwood Breezers) Bis jetzt war Miracle Resort das schlechteste Hotel was wir erlebt haben. Hier wird man nicht als Gast betrachtet sondern als Kunde der gemelkt wird. Mich belastet es sehr, dass wir für die 12 Tage über 3000 EUR bezahlt und dafür nur Enttäuschung bekommen haben. Jeder Cent der hier bezahlt wird ist zu viel. Unsere persönliche Empfehlung ist Delphin Diva, wir werden nächstes Jahr wieder dort hin gehen. Dort wird man als Gast geschätzt, auch wenn man keine Trinkgelder gibt. NIE WIEDER MIRACLE!!!!!!!!!!!!

Zustand der Zimmer ist dem Alter ensprechend, Seit 2005 wurden hier wahrscheinlich keine Möbel getauscht. Das Bett ist sehr hart. Das Zimmer ist sehr schlicht aufgebaut. Was ich unbedingt sagen muss ist, dass die Zimmer sehr hellhörig sind. Man kann die Unterhaltung des Nachbars ohne Probleme verfolgen. Und Nachts kann man hören wie der Nachbar aufs Klo geht. Die Klimaanlage funktioniert ganz gut, Balkon ist auch vorhanden. Minibar wird täglich aufgefüllt, auch gut. Fernseher gibt es mit verschiedenen Sendern die ausreichen, (Englisch, Deutsch, Holländisch, Französisch Russisch und Türkisch) Es gibt keine Wasserkocher oder Kaffeemaschinen im Zimmer, anscheinend wegen Brandgefahr. Ich glaube eher aus Kostengründen, bisher hatten alle Hotels in denen ich war solche Ausstattung im Zimmer. Von bisherigen Hotels waren wir gewohnt, dass es im Zimmer Bademantel und Badeschlappen aus Handtuchmaterial gab, hier Fehlanzeige. Ebenso gibt es im Bad keine Flüssigseife (nur Stückseife), was sehr unhygienisch ist und für diese Seife gab es auch keinen Behälter. Ebenso kein Badeschwamm. Handtücher wurden jeden Tag getauscht.

Die Küche bot internationales Essen an. Wir waren 12 Tage in diesem Hotel alle 3 Tage wiederholt sich das Abendessen. Das Qualität des Essens liegt bei 2,5 Sternen von 5. Mittags hat man zusätzlich zum Restaurant die Möglichkeit zwischen verschiedenen Snacks wie Hamburger, Döner, Pide, Kumpir und Gözleme. Soweit okay. Ich beziehe mich nun auf das Abendessen: Es gibt nur 1 Hauptrestaurant, mit Sitzmöglichkeiten draussen und drinnen. Das Restaurant macht um 19 Uhr auf. Wenn man um 19:30 kommt hat man verloren und sucht vergebens nach einem Sitzplatz. Die Atmosphäre gleicht einer Betriebskantine, überfüllt und laut. Der Aufbau der Essentheken sind nicht logisch, d.h. wenn man Fleisch will muss man einmal quer durch die Menge. Wenn man noch Fisch will dann noch einmal quer durch. Und wenn man etwas vom Wok will, dann nochmal durch die Menge. Ständig rempelt man irgendjemanden an. Essensqualität ist 2,5 von 5. Von der Menge her wird genug angeboten. Die Getränke sind auch okay bis auf die Säfte, diese werden nicht im Kühlschrank aufbewahrt und sind auf Zimmertemperatur, was bei 30 Grad Hitze ungüstig ist. Bei Nachspeisen gab es nicht viel Auswahl, aber die wenigen die es gab waren 2,5 von 5. A la carte Restaurant kostet 5 EUR pro Person, in anderen Hotels bekommt man diese Leistung umsonst. Wir haben dies aber trotzdem gemacht. Betreuung und Essen sehr gut. Lob an die Servicekräfte im A la carte Restaurant. Zwischen 17-18 Uhr gibt es in der Lobby Kaffee und Kuchen. Hat man sich hier Gedanken gemacht warum ein Gast vom Strand (dauert ca 7 minuten zu Fuß) oder vom Pool (dauert ca 5 Minuten zu Fuß) zum Kaffee und Kuchen laufen soll? Lohnt sich nicht, die meisten wissen gar nicht, dass es sowas gibt. Wird irgendwie "versteckt" Um 19 Uhr gibt es Abendessen, (der selbe Kuchen von 17-18 Uhr)

So das ist der Punkt... Wo soll man anfangen? Ich fange mal an der Reception an. Wir sind abends um ca 20 Uhr angekommen. Unsere Koffer wurden von einem Mitarbeiter entgegengenommen. Soweit alles okay. An der Reception wurden wir knapp begrüßt und wir mussten ein Formular ausfüllen. Anschliessend haben wir unsere Zimmerschlüssel bekommen (in Kreditkartenform) und wir durften auf unser Zimmer hoch. Uns wurden keine allgemeinen Informationen gegeben, wie z.Bsp. Öffnungszeiten der Restaurants, wo bekommen wir die Strandbadetücher etc. In den Hotels bisher haben wir jedes mal eine Zusammenfassung (sehr schon visualisiert) der wichtigsten Informationen bekommen. Wir haben nur eine Lageplan des Hotels auf Russisch bekommen. Die haben nicht mal gewusst, dass wir aus Deutschland sind, abgesehen davon habe ich in meiner Muttersprache Türkisch gesprochen. Soviel zu Kundenorientierung. Fremdsprachenkenntnisse des Personals kann ich nicht beurteilen, da ich nur Türkisch gesprochen habe. Die Zimmerreinigung war "okay". Der Boden wurde nicht gesaugt (obwohl wir Trinkgeld gegeben haben). Minibar ist gut. Zu o.g.Punkten habe ich am zweiten Tag ein Bewertungsformular ausgefüllt und abgegeben. Kein Mensch hat sich drum gekümmert. So nun zu den Servicekräften. Ich habe es noch nie erlebt, dass vor Gästen lautstark gestritten wurde. Daran erkennt man wie unzufrieden die Mitarbeiter sind. Wir haben lange gewartet aber keiner kam um unsere Bestellung aufzunehmen, schliesslich sind wir aufgestanden und haben unsere Getränke selbst geholt. Ich wusste nicht dass in einem "5" Sterne Hotel Selbstbedienung ist. Die Servicekräfte waren total überfordert, es waren einfach zu wenige Mitarbeiter zusätzlich waren diese wenige auch unprofessionell, die meisten waren Ferienbeschäftigte. Wenn man natürlich Trinkgeld gegeben hat, lief das ganze reibungslos. Eine unverschämte Aktion war auch, als wir abends um ca 23 Uhr an der Lobbybar saßen und was tranken, dass die Behälter mit Zucker, Süßstoff etc. einfach aufgeräumt wurden, das war eine klare Aufforderung, dass wir gehen sollten. An die Hotelleitung: Lasst Euer Personal mal bei Delphin Diva, Titanic Resort oder Sherwood Breezers ein Praktikum machen. Da könnt ihr noch viel lernen. Hier ist sogar 1 Stern zu viel...

Vom Flughafen ist das Hotel ca. 25 min entfernt, ein Pluspunkt, welches andere Hotels in Lara auch haben. Vom Zimmer bis zum Strand läuft man ca 10 Minuten, die 6 Aufzüge sind voll ausgelastet. In der Umgebung des Hotels gibt es sogenannte "Bazaars" die voll mit gefälschten Sachen sind. Wer Spass dran hat sich über den Tisch ziehen zu lassen, sollte aufjedenfall dort hin. Man wird penetrant von den Verkäufern auf der Straße "genötigt". Es gibt an der Straße auch Veranstalter die Ausflüge anbieten. Wir haben an keiner Teilgenommen deshalb kann ich nichts dazu sagen. Wenn man in die Stadt möchte hat man 2 Möglichkeiten: 1. mit einem Taxi, der für die Hin- und Rückfahrt 50 EUR verlangt (!) 2. mit dem Dolmus kostet der Spass ca 5 EUR, aber man muss umsteigen. Wenn man pech hat und ein Zimmer auf der Seite des Titanic Hotels bekommt, darf man 24 Stunden lang die Aggregate der Klimaanlagen und die laute Musik anhören. Wir haben nach 2 Tagen unser Zimmer getauscht.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Am Strand gibt es Freizeitangebote von einem Fremdanbieter. Überteuerte Preise, wie 15 Minuten Parasailing für 50 EUR, oder 15 Minuten Jetski für 50 EUR. Die Animation ist eher schlecht. Es werden Tag für Tag die gleichen schlichten Programme durchgezogen. Abends sind die Animationshows im Amphitheater eher nicht zu empfehlen, kaum Unterhaltungswert. Meist nur langweilige Tanzshows. Am Pool waren wir nicht, da dieses überfüllt war. Lustig war es aber zu sehen , dass morgens um 6 die Leute mit Ihren Badetüchern liegen reserviert haben, obwohl von der Hotelleitung darauf hingewiesen wird, dass diese Badetücher wieder eingesammelt werden. Nichts passiert. Am Strand gab es genug liegen und Sonnenschirme.