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Sami (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2015 • 1 Woche • Strand
Wir sind ein wenig enttschäuscht...
3,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Essen: Sehr gut Pool: Sehr gut Meer/Strand: gut Anlage: gut Lage: gut Personal: überfordert, zu wenig Personal für soviel Gäste. Sauberkeit: befriedigend ( wenn man es sehr genau nimmt) Allg.: zu wenig Liegestühle - auch wenn es nicht zugegeben wird- werden viele Liegestühle in den frühen Morgenstunden reseviert und teilweise stundenlang nicht besetzt! Es ist einfach zu wenig Personal für soviel Gäste im Einsatz. Das merkt man auch an der Motivation der Mitarbeiter. Teilweise sehr unfreundlich und demotiviert- vielleicht aber auch zu Recht! Manche tun mir echt leid... Dadurch entstehen sowohl an der Poolbar als auch im Restaurant zu lange Wartezeiten. Einen Tisch im Restaurant zu finden ist jedes Mal ein Drama. Rezeption ist ebenso überfordert! Meine Tochter wurde Krank (Fieber)und wir müssten ins Krankenhaus. Eine Krankenschwester im Hotel hat uns sofort geholfen und uns ein Fahrer vom Krankenhaus organisiert, der dann auch in 15 min da war. Allerdings sind wir 15-20 km zum Krankenhaus gefahren. Später stellte ich heraus das in der Nähe (5km) auch ein Krankenhaus war. Der Transport ( nur hin) wurde ganz frech mit 60 TL abgerechnet. Mit dem Taxi zurück habe ich 38 TL bezahlt. Darauf bin ich aber auch nur gekommen, weil kein Fahrer vom Krankenhaus frei war. Mehr Personal einstellen und vorhandenes Personal schulen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sami
    Alter:36-40
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Sami, Wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, IHR MIRACLE RESORT HOTEL TEAM