Waren jetzt schon mehrmals da. Das frühstücksbuffet und das bad waren wie immer einfach klasse. Leider war diesmal das zimmer offensichtlich schlecht geputzt. Z.b. fingerabdrücke an den türen, staubschicht auf den brettern der kinderbetten und am schrank im kinderzimmer konnte man auch schreiben, der boden war klebrig....und das waren nur ganz offensichtliche Mängel. Bei unserer Reklamation wurde das Zimmer dann gründlich geputzt. Leider gab es von Seiten des Personal kein entschuldigung o.ä. was für mich eigentlich selbstverständlich wäre.
ausstattung top sauberkeit flop
waren wir diesesmal leider nicht zufrieden. Zimmerservice sehr schlecht und rezeption mangelhaft restaurant gut
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Liebe Mitreisende, wir bedanken uns für Ihr wertvolles Feedback. Die Sauberkeit unserer Zimmer ist eine der wichtigsten Grundlagen unseres Services. Daher tut es uns sehr leid, dass es in Ihrem Fall nicht funktioniert hat. Wir haben Ihre Rückmeldung an das zuständige Abteilungsmanagement weitergegeben. Wir entschuldigen uns auch dafür, dass unsere Kollegen nicht angemessen auf Ihre Rückmeldung vor Ort reagiert haben. Dies sollte selbstverständlich so nicht vorkommen. Viele Grüße von Bord, Ihre Victory Crew
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