Innvista Hotels Belek

Wir hatten beim Einchecken (und telefonisch sowie per Mail vorab) zwei ruhige nebeneinanderliegende Zimmer gebucht. Bekommen haben wir zwei Zimmer zum Pool, an dem mehrmals die Woche abends nach 23:00 laute Musik (Karaoke...etc.) stattfand. Da wir mit einem kleinen Kind verreist sind, was das untragbar. Zumal selbst bei geschlossener Balkontüre und angeschalteter Klimanlage die Lautstärke unglaublich war. Nachdem wir ein Gespräch mit dem Manager hatten, welcher sich mir gegenüber sehr arrogant verhielt (für einen Manager ein unangebrachtes Verhalten, da er am Wohlbefinden der Gäste interessiert sein sollte), bekamen wir dann zwei andere Zimmer, die rückseitig zum Amphitheater waren. Wenn die Türe zur Außentreppe auf war, was viele Gäste taten, war die Lautstärke am Abend aus dem Amphitheater ähnlich der am Pool. Reklamationen an der Rezeption wurden entgegengenommen, letztlich blieb man meist alleine mit seinem Anliegen. Zu laute Musik wurde von vielen Gästen beanstandet, den Manager der Animation kümmerte das nicht. Ich könnte ein Buch über die Ereignisse in diesem Hotel schreiben, versuche hier aber nur ein paar Details anzumerken. Die Eingangstüre eines unserer Zimmer war von Beginn an defekt, das Schloss wurde dreimal ausgetauscht, es musste täglich mehrfach der Techniker gerufen werden wodurch wir täglich mehrere Stunden vor oder im Zimmer warten mussten. Entspannter Urlaub sieht anders aus. Einzig das Spa-Team hat mir den Urlaub gerettet und für ein paar Stunden Entspannung gesorgt. Großer Dank an das ganze Team um Azad und besonders meinen Lieblingsmasseur Sival. Großartige Massagen & Hamman. "Mix-Therapie" kann ich nur empfehlen. Es wäre aber wohl der einzige Grund, das Hotel noch einmal zu besuchen. In der zweiten Woche war dann auch noch der Anteil russischer Landsleute so groß, dass es nicht nur sehr laut wurde, auch die Manieren der meisten waren hinsichtlich Essen/ Trinken unglaublich abstoßend. Wir hatten einen sehr freundlichen Kellner (ich glaube Ugur), der immer dafür sorgte, dass meine kleine Tochter eine Sitzerhöhung bekam, den es gab nur Stühle für Babyhochstühle, für ältere Kinder um die 3-4 Jahre gab es nichts und uns sehr aufmerksam mit Getränken versorgte. Das Essen an sich war immer frisch, wer sich gesund ernähren wollte kam absolut auf seine Kosten, sehr viel Rohkost, Obst, Gemüse. Zum Schluss eine Empfehlung an das Hotel: Wenn man eine "Guestrelations Managerin" hat, sollte diese nicht nur träge am Desktop sitzen, sondern sich unter die Gäste mischen, Stimmungen einfangen und proaktiv sein. So ein Job kann ganz viel Spaß machen, wenn man ihn etwas leidenschaftlicher ausfüllt. Davon haben Gäste und Hotel definitiv mehr und es würden einige unschöne Dinge direkt im Keim erstickt. Ich empfehle das Hotel Leuten, die nicht unbedingt Erholung und Ruhe suchen und kein Problem mit lautstarker Abendunterhaltung haben oder diese sogar suchen. Und bedanken möchte ich mich noch einmal bei den oben genannten, die uns den Urlaub durch ihre Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft zumindest erträglich gemacht haben.

Beliebte Aktivitäten

• Strand