Knossos Beach Bungalows Suites Resort & Spa

Sehr geehrte Gaeste, zunaechst moechten wir Ihnen danken, dass Sie sich die Muehe gemacht haben unser Hotel zu bewerten Schade, dass wir erst dadurch erfahren haben, dass es Ihre erste Pauschalreise nach Kreta war, wir haetten Ihnen gerne unsere deutsche Gaestebetreuerin zur Seite gestellt. die die folgenden Missverstaendnisse hier vor Ort haette klaeren koennen. Unser Hotel ist im typisch kretischen Stil erbaut und regelmaessig renoviert worden. Die Tische im Hauptrestaurant sind mit typisch kretischen Karaffen und Glaesern gedeckt, das Kleine fuer Wein, das Groessere fuer Wasser. Wir haetten Ihren Tisch gerne mit konventionellen Glaesern gedeckt, wenn wir gewusst haetten, dass Sie persoenlich die kretischen Glaeser als niveaulos empfunden haben. Unsere kleinen Gaeste koennen im Restaurant alle Speisen ebenso geniessen wie die Erwachsenen. Es tut uns leid, dass Sie moeglicherweise unser Pastabuffet fuer das Kinderangebot hielten. Die Gaestezimmer werden taeglich gereinigt. Da wir jedoch viel Wert auf Umweltschutz legen, halten wir es, wie weltweit in Hotels der gehobenen Klasse ueblich, so, dass Handtuecher erst gewechselt werden, wenn die Gaeste diese in Dusche oder Badewanne legen. Unsere Gaeste loben immer die Verfuegbarkeit unserer Sonnenliegen am Strand , auch in den Monaten Juli und August, wenn wir neben vielen internationalen Gaesten auch oft kretische Gaeste haben, die bei uns immer sehr willkommen sind und lediglich ihre eigenen Straende geniessen moechten und nicht die Absicht haben, unseren Gaesten die Liegen streitig zu machen. Die von Ihnen genannte Reiseleitung kennen wir als erfahrene, sehr kompetente, hilfbereite und freundliche Kollegin. Es tut uns wirklich leid, dass Ihre Hochzeitsreise nach Kreta nicht Ihren persoenlichen Vorstellungen entsprach, wuenschen Ihnen jedoch alles Gute fuer die Zukunft. Mit freundlichen Gruessen von der Direktion des Knossos Beach