- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- BehindertenfreundlichkeitSchlecht
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Erstmal als wir ankamen mussten wir auf unser zimmer 2-3 std warten, das ist aber kein problem gewesen. Rezeption hat uns kein information gegeben und wir standen da einfach nur rum. Kellner sind alle schlecht gewesen, sehr unfreundlich. Wir wurden niemals bedient, russen wurden immer bedient und waren zu denen immer freundlich. Beim essen haben wir kaum getränke gekriegt und russen wurden natürlich mit wein bedient. Jedes mal als wir warteten wurden russen immer bevorzugt. Am pool lag immer müll. Animation und essen war ok. In den kompletten anlage waren nur 3 mitarbeiter die sich um uns gekümmert haben (animation: julia, bar: serkan marik, animation: serkan) den rest der mitarbeiter sind alle unfreundlich. Ausser animation und essen fand ich alles schlecht!
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
In diesem hotel gibt es kein meerblick. Wir hatten mit meerblick gebucht, gibt es aber nicht!
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackEher gut
Essen haben die sehr viel auswahl gehabt. Das war das einzigste gute an diesem hotel.
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
Als wir ankamen müssten wir 2 std warten. Rezeption gibt keine vernünftige information und wir wussten nicht was wir 2 std machen sollten. Kellner die beachten dich gar nichts mal. Wenn du was bestellt ziehen die ein gesicht. Zu russen sind die immer freundlich. Auch beim essen haben wir kaum getränke gekriegt oder bedient. Russen haben zum essen wein alles gekriegt. Restaurant bekleidung war keine ordnung. Die russen haben sich mit händen bedient.
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSchlecht
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
Sehr abgelegen man muss schon mit bus fahren damit restaurant oder einkaufsmöglichkeit haben kann
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Pool war immer müll zusehen.
- Zustand & Qualität des PoolsSchlecht
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Infos zur Reise | |
---|---|
Verreist als: | Freunde |
Dauer: | 2 Wochen im Juli 2014 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
---|---|
Vorname: | Gülcan |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Gülcan, wir bedauern sehr, das Sei ein so schlechtes Bild von unserem Personal bekommen haben. Wir legen großen Wert auf den freundlichen und zuvorkommenden Umgang unserer Mitarbeiter mit unseren Gästen. Jeder unserer Gäste hat denselben Wert für uns und sollte von unseren Mitarbeiten gleichermaßen freundlich und zuvorkommend bedient werden. Wir haben Ihre Kommentare bereits mit unserem Management Team geteilt und werden unsere Schulungen diesbezüglich nochmals verstärken. Es freut uns dass Ihnen das Essen geschmeckt hat und das Sie von unserem Animationsteam gut unterhalten wurden. Mit freundlichen Grüßen Rebekka Brehm Customer Relations Manager World of Wonders Resort Hotels Wenn Sie weitere Fragen oder Anregungen in Bezug auf das WOW Kremlin Palace oder eines der anderen World of Wonder Resort Hotels haben, zögern Sie bitte nicht, mich unter crm@wowhotels.com zu kontaktieren.