Kremlin Palace

Sehr geehrte Frau Martina,   es freut uns sehr, das Ihnen unser Hotel als solches sehr gut gefällt, leider können wir aber auch herauslesen, das es einiges gab, was Ihnen nicht so gut gefallen hat. Bitte seien Sie sich versichert, das wir die einzelnen Anmerkungen über die verschiedenen Leistungen ernst nehmen und diese durch die zuständigen Abteilungsleiter prüfen lassen.   Da alle Gäste am Abreisetag das Recht haben Ihr Zimmer bis 12:00 Uhr zu nutzen, ist die Check-In Zeit auf 14:00 Uhr festgelegt. Dies ist auch in den Reisekatalogen, auf unserer Homepage und im Normalfall auch auf dem Buchungs-Voucher so angegeben. Wenn ein Zimmer schon früher frei wird und ein Gast dessen Buchung einer solchen Zimmerkategorie entspricht bereits eingetroffen ist, dann geben wir das Zimmer natürlich auch früher an den Gast, doch generell ist das Zimmer erst ab 14:00 Uhr am Anreisetag gebucht.   Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen, und im Herbst ist es auch sehr schön hier in der Türkei, und der Anteil an russischen Gästen nimmt dann auch ab und liegt in den Wintermonaten dann nur noch bei ca. 1%.   Viele Liebe Grüße aus der Türkei und sollten Sie vor Ihrer nächsten Anreise offene Fragen haben, oder Wünsche, dann dürfen Sie mich gerne unter crm@wowhotels.com kontaktieren.   Rebekka Brehm Customer Relations Manager  World of Wonders Resort Hotels