Leonardo Hotel Berlin KU´DAMM

Lieber Gast, erst einmal möchten wir uns für das Lob zu unserem Frühstücksbuffet bedanken. wir haben jedoch auch Ihre Kritik zur Kenntnis genommen und möchten uns in erster Linie bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihnen den Aufenthalt nicht problemlos gestalten konnten. Selbstverständlich haben wir die kaputte Bettwäsche umgehend bei der Hausdame reklamiert. Wir möchten immer, ohne Ausnahmen, mit einem offenen Ohr für unsere Gäste da sein und bedauern sehr, dass für Sie dieser Eindruck nicht entstand. Wir wollten Ihnen keinesfalls das Gefühl vermitteln, nur eine Nummer unter vielen zu sein. Dies haben wir mit unserem Empfangspersonal – dem Herzstück eines jeden Hotels- nochmals ausführlich besprochen und nehmen uns dies sehr zu Herzen. Gerne möchten wir Sie von der Qualität unseres Hauses und Personals überzeugen und würden uns freuen, Sie ein weiteres Mal bei uns zu begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Hotel California Theresa Salihovic