Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Das Hotel wurde mit Vorsatz komplett überbucht , keine Zimmer der bebuchten Kategorie vorhanden, Problemlösungen gleich null , Hotelwechsel war notwendig, Personal an der Reception inkompetent,unfreundlich und versprechen das Blaue vom Himmel ( wird natürlich nichts eingehalten). Keine Entschuldigung keine Hilfe ein Desaster !!
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSchlecht
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im November 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sven |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Sven, Zunaechst möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Aussage zutiefst bedauern. Es ist richtig, dass wir Ihnen leider erst an Ihrem zweiten Urlaubstag ein Zimmer Ihren gebuchten Kategorie vergeben konnten. Dafür entschuldigen wir uns hiermit erneut aufrichtig. Allerdings bekamen Sie trotz Ihrem eigentlichen Standartzimmer mit seitlichem Meerblick ein Doppelupgrade auf ein Largezimmer mit Meerblick. Demnach wurden die gemachten Versprechen keineswegs gebrochen; sondern zweifach erfüllt. Zudem erinnert sich unsere Gaestebetreuung sehr gut an Sie und auf die Frage Ihres Befindens haben sie stets positiv und zufrieden beantwortet. Sie haben somit vor Ort eine Entschuldigung, Hilfe und zwei Upgrades erhalten. Wir bedauern es sehr, dass Sie scheinbar Ihren kompletten Urlaub; sprich unsere Speisen, Sauberkeit, Personal, Gartenanlage, Pools, Strand, Animation usw. von dieser ersten Nacht abhaengig machen. Denn dieses hat Ihnen Ihren eigenen Aussagen nach zugesagt. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft vielleicht erneut eine Chance geben werden. Wir wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichem Gruss, Sebahattin ASI General Manager
