Lonicera Resort & Spa Hotel

Hallo Christian, es tut uns leid, dass Sie in unserem Hotel nicht zufrieden waren, jedoch müssen wir Ihre Vorwürfe von uns weisen. Jeder Gast hat einen anderen Geschmack, was das Würzen unserer Speisen betrifft. Des Weiteren sind alle Speisen in unserem Restaurant beschriftet. Beschwerden über unser Fast Food Restaurant sind zuvor ebenfalls nicht eingegangen, da dieses von vielen Gästen gerne angenommen wird. Unseren Gästen steht eine Vielfalt von Speisen zur Verfügung, welche aus Salaten, Beilagen wie Reis, Kartoffeln, Nudeln, verschiedenen Brotsorten, Suppen, Fleischsorten und Süßspeisen besteht. Auch viele Stammgäste loben diese Vielfalt. Unsere Lebensmittel werden ständigen Lebensmittelkontrollen unterzogen, was auch in schriftlicher Form vorliegt. Sie beschreiben in Ihrer Bewertung, dass unser Obst verschimmelt war. Unsere Vitaminbar ist gekühlt, wird von unserem Personal überprüft und frisch gehalten. Von unseren Gästen haben wir bisher nur positive Rückmeldungen über die Vielfalt und die Qualität unserer Vitaminbar erhalten. Des Weiteren erwähnen Sie in Ihrer Bewertung, dass Ihre Partnerin eine Lebensmittelvergiftung erlitten hat. Wenn diese aus unserem Hotel stammen würde, hätte dies auch andere Gäste betroffen. Uns sind keine Vorfälle bekannt. Wir möchten Sie ebenfalls darauf hinweisen, dass es in unserer Anlage mehrere deutschsprachige Gästebetreuerinnen gibt, die Ihre Beschwerden von 8 – 24 Uhr gerne entgegen nehmen und Ihnen bei Ihren Problemen helfen. Sie hätten eine ungründliche Zimmerreinigung melden können, aber auch darüber ist uns nichts bekannt. Anhand vieler anderer Bewertungen können wir feststellen, dass viele Gäste unseren Strand loben, keine Liegen reservieren mussten und auch immer ausreichend Platz zur Verfügung stand. Unser Personal arbeitet sehr gewissenhaft und es war unter Garantie keine Absicht, dass Sie das falsche Getränk bekommen haben. Eine Reklamation hätten unsere Kellner umstandslos entgegengenommen und Ihnen das bestellte Getränk serviert. Wir finden es schade, dass Sie sich mit Ihren Problemen nicht an unsere Gästebetreuung gewandt haben. Wir hätten sicher eine Lösung gefunden, um Ihnen Ihren Urlaub so schön wie möglich zu gestalten. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute Viele Grüße Ihr „Lonicera – Team“