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Andreas (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2012 • 1 Woche • Strand
Service, den man nicht erleben will
3,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Da das Hotel aus einem alten und neuen Trakt besteht, und die Anlage weitläufig. Es gibt 2 Rezeptionen und 2 Pools. Insbesondere der Pool des alten Hotels ist angenehm, da hier weniger Betrieb herrscht und keine hämmernde Musik die Ohren volldröhnt, wie es (leider) beim anderen Pool der Fall ist. Besetzt ist die Rezeption des neuen Traktes, allerdings ist diese ständig mit Gästen belegt und das Personal völlig überfordert. Das Hotel hat ein sehr osteuropäisches/russisches Flair durch seine beige/braune Farben und die dunklen Holzvertäfelungen. Geschmackssache. Hier wäre „mehr“ drin gewesen. Aber den 99% Russen gefällt es sicher gut. Ansonsten sind die Russen (bis aufs Essen) kein Problem. Sie schubsen und drängeln, aber ansonsten sind sie ein friedliches Volk. Unschön ist nur, dass sich das Hotel fast vollständig auf diese Gäste einstellt und wir uns etwas fehl am Platz gefühlt haben. Wlan gibt es im Lobbybereich, dies ist jedoch langsam und bricht oft ab. Für eine Woche und bei dem Preis war es ok. Nach deutschem Standard hat das Hotel wohlwollende 3 Sterne. Essen, Strand, Zimmer passen, der Rest nicht. Das Personal ist eine Zumutung. Die Russen stören nicht, allerdings fühlt man sich als Deutscher eher deplatziert. Insgesamt sollte mehr investiert werden, um den Standard nicht weiter runter zu ziehen. Auch muss mehr für Nicht-Russische Gäste getan werden. Auch die Sauberkeit am Strand und in den Zimmern ist ein Thema. Generell scheint das Management einmal investiert zu haben und nun muss ohne viel Aufwand grosser Nutzen entstehen. Laufende Investitionen müssen offensichtlich gering bleiben.


Zimmer
  • Eher gut
  • Unser Doppelzimmer (in dem neben dem Doppelbett noch ein weiteres Bett stand), war bei unserer Anreise offen und benutzt. Hier musste erst einmal gesäubert werden, was anstandslos geschah (indem ein Mann mit einem Handtuch den Badboden trocken rieb). Zimmer und Bad sind neu, allerdings schon nach kurzer Zeit recht abgewohnt. So war der Bettschrank kaputt, der Kleiderschrank mit russischen Schriftzeichen beschmiert. Das Bad hat eine begehbare Dusche und genügend Ablagen. Leider nicht so sauber, wie es sein sollte. Der Balkon ist nett und ist mit Plastikmöbel bestückt. Die dunklen Holzverkleidungen und sie „gedeckten“ Farben passen zum Rest des Hotels und bringen auch hier einen „Ostflair“. Wäre nicht der moderne LCD-TV (inkl. ARD und ZDF), könnte man sich in der DDR der 80er wähnen. Die Klimaanalage ist herrvorragend, der Kühlschrank leise und zuverlässig.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Es gibt ein Hauptrestaurant, ein a la Card Restaurant sowie eine Strandbar. Die Speisen sind durchweg super. Viel Auswahl, Salate, Grillstationen mit verschiedenem Fleisch oder Fisch, warme und kalte türkische Speisen. Dazu wird Brot frisch gebacken. Frisches Obst gibt es ebenfalls. Leider verdirbt das Personal den Genuss. Tische werden nicht gesäubert und durch das laute Abräumen der Tische hat das Restaurant den Flair eines schlechten Bahnhofsrestaurants. Das a la Card Restaurant macht da keine Ausnahme. Es gibt keine Karte, das Menu ist bereits festgelegt und ist eher eine Enttäuschung. Nicht besser als das Hauptrestaurant. Zum Thema Service: Ich hatte eine Cola bestellt und bekam eine Fanta, mein Nachfragen wurde mit einem Achselzucken sowie Gleichgültigkeit beantwortet. Furchtbar sind die Russen, die sich den Tisch voller Speisen stellen und die Hälfte dann stehen lassen. Das hat mich sprachlos gemacht. Hauptsache, das letzte Stück Fleisch ergattern, um es dann liegen zu lassen. Ärgerlich ist die Verfügbarkeit der Speisen insbesondere an der Strandbar. Service und Snack soll es hier von 12:00 bis 17:00 geben. Unter anderem werden hier Hamburger angeboten, die dann aber bereits vor 13:00 aus waren und auch nicht mehr nachgelegt werden. Cola gab es nach 15:00 Uhr ebenfalls nicht mehr. Bier und Wodka dafür bis zum Umfallen. Hierfür habe ich dann kein Verständnis mehr. Das Wasser gibt es in Wasserspendern, die den ganzen Tag in der Sonne stehen. Die Belastung des Wassers mit den Kunststoffpartikeln, die die Sonne nach 10 Stunden herausgelöst hat, ist sicher immens. Getränke werden in Wegwerfbechern ausgegeben, die Speisen an der Strandbar auf Wegwerftellern und Plastikbesteck. Die Umweltverschmutzung scheint in diesem Hotel sichtbar vor der Tür stattzufinden.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Der Service ist ausgesprochen schlecht. Jeder Mitarbeiter im Hotel macht einen überforderten Eindruck. Vom Servicepersonal spricht keiner deutsch und auch Englisch ist ein Problem. Russisch hingegen fließend, was mir wenig brachte. Auch macht das Personal nicht den Eindruck, Service als Teil ihrer Arbeit zu sehen. Beim Einchecken wurden wir mürrisch abgefertigt. Das Restaurantpersonal schmeisst beim Anräumen das Geschirr auf den Servicewagen, ein Messer flog meiner Freundin knapp am Kopf vorbei (wäre dies in Deutschland passiert, wären wir sofort abgereisst) . Bei den Grillstationen bekommt man nur durch Betteln eine angemessene Portion. Das Barpersonal arbeitet sehr langsam, so dass man ewig auf Getränke wartet. Ich habe noch nie durchgehend so ein schlechtes Personal erlebt. Unfreundlich, lustlos, pampig. Einzige Ausnahme ist die Kundenbetreuerin Selda, die fliessend Deutsch spricht, aber natürlich nicht überall sein kann und die vielen Probleme lösen kann. Es mag übertrieben klingen, aber leider war bzw. ist das Personal so schlecht, wie ich es hier beschreibe. Der Hauptgrund, dieses Hotel nicht mehr zu betreten.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel ist 2,5 Stunden vom Flughafen Antalya entfernt. In der Umgebung gibt es alle Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants, die man benötigt. Auch eine angesagte DIsco ist in der Nähe. Der Strand ist ein Highlight des Hotels. Gross, breit und entspannend. Es gibt genügend Liegen und Schirme, allerdings werden diese nicht gereinigt und die Reste von Sonnenmilch, Getränken und Speisen sind überall an den Liegen zu finden. Hier wäre ein Kärcher empfehlenswert. Auch wird der Strand nicht gründlich gereinigt. Zigarettenkippen, Becher und sonstiger Müll liegt herum. Es gibt zwar einen Reiniger, der schnauzt aber lieber rum, wenn man ein Handtuch aus dem Zimmer mitnimmt, da die Standhandtücher, die man sich im Hotel leihen kann, ziemlich dreckig sind. Der Strand ist ein Sand/Kies Gemisch, grosse Steine gibt es keine. Baden ohne Badeschuhe ist möglich. Allerdings fällt der Strand im Wasser steil ab, was den Badespass etwas einschränkt


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andreas
    Alter:41-45
    Bewertungen:1