- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Das Melas Lara wurde uns von unserem Reisebüro bestens empfohlen. Nachdem wir auf Hotidaycheck auch eine Weiterempfehlung von 96% sahen, haben wir uns leider für einen Urlaub in diesem Hotel entschieden. Essen: Auf Holidaycheck schwärmen alle von dem tollen Essen und dem super Service in dem Restaurant. Das können wir absolut nicht verstehen. Das Essen war alles andere als gut und wir haben uns 10 Tage von Kroketten und Pommes ernährt. Die Salate waren voller Dill, die Hauptspeisen waren zu 80 % kalt und die Auswahl mikrig (keine 5-Sterne wert). Die Nachspeisen waren jedoch in Ordnung. Beim Frühstück waren die Rühreier noch flüssig und die Croissants schon hart. Außer man steht in seinem Urlaub um 7 Uhr auf, dann mag das evtl. anders sein. Beim Spätaufsteher-Frühstück wird man während des Essens in einen anderen Bereich des Restaurants geschickt, weil der Bereich schon für das Mittagessen gedeckt war. Der Kaffee aus der Maschine ist ungenießbar. Restaurant/Service: Im Hauptrestaurant muss man sich den Tisch selbst suchen und Hilfe von den Serviceleuten ist hier nicht zu erwarten, da diese damit beschäftigt sind, die Tischdecken zu wechseln und durch die gegend zu schauen. Besteck mussten wir uns auch zum Teil selbst von anderen Tischen zusammensuchen. Am Anfang wurden wir zum bestellen der Getränke nur genervt angeschaut. Dies war dann das Zeichen, dass man sagen soll, was man trinken möchte. An den letzten zwei Tagen haben wir dann endlich eine Servicekraft gefunden, die aufmerksam war und uns auch gefragt hat ob wir noch etwas trinken möchten, wenn wir das Glas leer hatten. Der Herr war aufmerksam und hatte einen exzellenten Job gemacht. Leider haben wir ihn zu spät entdeckt. Ansonsten war der Service nicht mal 2 Sterne wert. Animation: Diese könnten einiges dazulernen. Im Urlaub möchte ich nicht 5 Minuten von peitschenden Wassernudeln auf dem Wasser genervt werden, weil die Watergym-Dame zu faul ist, um den Pool zu laufen, um die Leute zu fragen, ob sie Lust haben mitzumachen. Sie war auch viel zu schnell, hat einfach ihr Ding durchgezogen und nicht darauf geachtet ob überhaupt jemand bei dem Tempo mitkommt. Die Kinderdisco war richtig lustig und die Kleinen hatten ihren Spaß. Die Beachparty für die Erwachsenen war hingegen ein Reinfall. Um 22 Uhr wurde abgebaut und die letzten Getränke ausgeschenkt. Da hätte sich das Melas Lara vom Nachbarhotel ein paar Scheiben abschneiden können. Pool/Strand: Sauber und schön. Man hat sich wohlgefühlt. 1 EUR für das Wechseln pro Strandtuch in einem "5"-Sternehotel ist übertrieben und unangemessen. Zumal die Handtücher im Zimmer jeden Tag gewechselt werden und dies in einem 5-Sterne Hotel üblich ist. Zimmer/-reinigung: Das Zimmer wurde jeden Tag gründlich gereinigt und war auch wirklich sauber. Die Dame vom Zimmerservice war unter anderem die Freundlichste im ganzen Hotel. Nie wieder Melas!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ann-Kathrin |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Damen und Herren, Wir wollen erst uns von unser Gast bedanken, dass Sie ihre negativen sowohl auch positiven Bewertungen über uns gemacht hat. Melas Lara Hotel schenkt der Kunden Zufriedenheit hohe Beachtung. Es ist uns natürlich sehr wichtig das unsere Gäste ein Urlaub verbringen, der Ihren Wünschen entspricht. Ausführungen der Gäste die uns mitgeteilt werden, werden unsererseits mit großer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen. . Deswegen sind unsere mitarbeiter vom Hotelier ( Guasterelation) jeden Tag damit beschäftigt unsere gäste vor der Abreise Tag nach ihrem Wohl zu befragen und ob alles seine Ordnung hat oder Irgendwelche wünsche hätten. Leider haben wir erst durch Ihren Bewertung über Holiday Check vom 31.07.2013 Kenntnisse von der Beschwerde das von Ann- Kathrin erfahren. Auf diesem Weg möchten wir unsere Erklärungen darstellen. Es ist sehr schade, das wir Ihre Erwartungen in allen Bereichen nicht erfüllen konnten. Auch bei Eure Bewertung konnte man feststellen, Ihre Erwartungen waren höchst wahrscheinlich in einem grösren Hotel zu verbleiben , aber wir sind ein kleines Unternehmen der zum gröseren teil der zufreidenheit mit Stammgästen verbleibt, und sich sehr hoch arbeitet. denn das ist schon ein gutes Zeichen für unseres Hotel. Die negative Bewertung der Gäste über die angeblich unfreundlichen Personal ,über schlechten oder unhöflichen Bedienungen und schlechtes Essen können wir als negative Bewertung, nicht akzeptieren weil Bei uns werden in regelmäßigen Abständen (täglich bzw. wöchentlich) Gästefragebogen von den Gästen ausgefüllt auch beim Holiday Check können die Gäste uns bewerten. Die Gäste erhalten somit die Möglichkeit Ihre positive sowie negative Kritik dem Hotel mitzuteilen. Im Bereich beim Personal, Bedienung und von der Küche erhalten wir sehr positive Rückmeldungen. (mindestens %96 der Gäste sind sehr zufrieden.) Die negative Bewertung über Animation werden unsererseits zur Kenntnis genommen und zur bearbeitung gesetzt. Als Melas Lara Hotel Team werden wir uns sehr freuen Sie noch mal begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Melas Lara Team Grüßen,


