Das Positive zuerst: das Hotel hat eine super Lage, direkt am yachthafen und am Strand von Praia da Rocha. Das Personal ist durchweg sehr freundlich, bemüht und serviceorientiert. Ansonsten kann ich nichts Gutes berichten: Schmutz und Schimmel allenthalben, sowohl in den Aussenbereichen, als auch im Appartement. Schimmel wurde einfach überstrichen , aber Geruch und nasse Wände brachten die Wahrheit ans Licht. Miese Matratzen, Küchenmöbel aufgequollen und kaputt, fleckige Bezüge und Kissen, im Appartment für 6 Personen ein Minibalkon mit genau 2 Stühlen , uralter Minifernseher, zerschlissene Habdtücher, lieb- und phantasieloses Frühstücksbüffet (zum Glück hatten wir nur Frühstück gebucht..), am Poolbereich völlig zerfetzte Korbmöbel ... Wir waren entsetzt und verärgert über den Preis für ein "4Sterneplus-Hotel". Da wir nach Reklamation ein 2. Appartement bezogen, gehen wir davon aus, dass der beschriebene Zustand für alle Unterkünfte gilt. Fazit: Traumdestination Algarve, Finger weg vom Tivoli.

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Schlecht

Lage & Umgebung

Sehr gut

Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Strand

Entfernung zum Strand
Sehr gut
Qualität des Strandes
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	2 Wochen im Oktober 2015
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Nicola
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Nicola, Wir möchten uns herzlich bedanken für Ihren kürzlichen Aufenthalt im Tivoli Marina Portimão und Ihre Kommentare. Ihre Anmerkungen sind sehr willkommen und helfen uns, eine kontinuierliche Verbesserung zu gewährleisten. Besonders gefreut hat uns, dass Sie die schöne und zentrale Lage des Hotels, direkt am Yachthafen und Strand von Praia da Rocha, sowie die Freundlichkeit und guten Service unserer Mitarbeiter hervorgehoben und genossen haben. Natürlich ist eine Anlage, direkt am Meer gelegen, starken Witterungseinflüssen ausgesetzt, mit über 300 Tagen herrlicher Sonne, die aber viele Materialien austrocknet, und anderseits eine sehr salzhaltige und in einigen wenigen Tagen auch sehr feuchte Luft, wie es während Ihres Aufenthaltes der Fall gewesen ist. Um dies gerecht zu werden hat das Hotel einen konstanten und zuverlässigen Wartungsteam und regelmässig wird ein Teil der Austattung ersetzt. Wir würden uns freuen, Sie irgendwann erneut begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Vitor Matias

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„Schönes Hotel, toll gelegen”

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