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Aline (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2014 • 1-3 Tage • Sonstige
Enttäuschend, überteuert
3,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Enttäuschend. Für uns entstanden Extrakosten durch falsche telefonische Informationen des Hotels. In meinen Augen kann man von einem 4-Sterne-Hotel mehr Kundenfreundlichkeit erwarten; wenn schon keine Stornierung der unnötig entstandenen Kosten ist doch wenigstens eine Entschuldigung nicht zu viel verlangt! Frühstück OK: durchschnittlich, aber nicht 4-Sterne; sowohl Auswahl als auch Qualität. Für Vegetarier relativ geringe Auswahl an Herzhaftem. Alles kostet extra! Zimmergestaltung Geschmackssache. Therme sehr schön! Saunen klein und gemütlich, hübscher Ruheraum. Kooperation zwischen Hotel und Therme allerdings nicht ganz optimal. Preis-Leistungsverhältnis des Hotels passt nicht.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Aline
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Aline, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihnen die Auswahl von unserem Frühstücksbuffet nicht zugesagt hat. Gerne wüssten wir, welche herzhaften vegetarischen Speisen Sie vermisst haben neben diversen Wurst- und Schinkensorten haben wir auch immer verschiedene Käsesorten, Eierspeisen und Räucherfisch auf dem Buffet. Bei Gästen die vegane Kost bevorzugen freuen wir uns über eine kurze Information vorab. Sollten Ihnen tatsächlich Extrakosten durch eine falsche telefonische Information entstanden sein bitten wir Sie, sich nohmals mit uns in Verbindung zusetzen um den Sachverhalt zu klären. Die Kurbad Therme gehört wirtschafltich nicht zum Hotelbetreib, aus diesem Grund ist die Nutzung kostenpflichtig, die Gäste des Hotel Thermalis erhalten einen vergünstigten Preis. Da nicht alle Gäste die in unserem Haus übernachten die Kurbad Therme nutzen möchten, haben wir den Entrittspreis bewusst nicht in die Übernachtungspreise kalkuliert. Wer einen Aufenthalt mit Nutzung der Kurbad Therme buchen möchte, wird bei unseren Wellnessarrangements bestimmt fündig. Abschließend möchten wir Ihnen noch einmal unser Bedauern ausdrücken, dass Sie von Ihrem Aufenthalt bei uns im Haus enttäuscht waren. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit g a s t freundlichen Grüßen Ihr Team vom Hotel Thermalis